Kocaeli İçindeki Trendyol Express Kargom Günlerce Yolda

Trendyol Express üzerinden 7330037235797976 numaralı gönderim 19 Eylül’de Kocaeli’den Kocaeli’ye teslim edilmek üzere kargoya verildi. Aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ bana ulaşmadı ve sistemde uzun süredir hiçbir hareket görünmüyor. Aynı şehir içinde yaklaşık 25 km mesafede olan bir adrese bu kadar uzun süredir teslimat yapılamamasını anlayamıyorum.

Kargo takip ekranında gönderi durumu sürekli “Gönderi Yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde ise sadece beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir teslimat zamanı verilmiyor.

Kısa mesafeli ve bu kadar basit bir teslimat için yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.