to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Pizza Fırını Siparişimde Eksik Parça Ve Gereksiz Servis Yönlendirmesi
12.12.2025 tarihinde Kumtel internet sitesinden Kumtel pizza fırını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, içinden çıkması gereken ızgara sepetinin eksik olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece eksik ızgara sepeti gönderilmesi gerekirken, ürünün tamamını servis noktasına götürmem gerektiği söylendi. Sırf eksik bir parça için tüm fırını servise götürmem istenmesini hem gereksiz hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Km2523289224 numaralı siparişime ait Kumtel pizza fırını için, eksik olan ızgara sepetinin adresime ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayeti üzerine 18 Aralık'ta geri dönüş yaptılar, WhatsApp üzerinden yazıştık ama 20 gündür ürün görselinde gösterilen eksik parçayı tedarik edip göndermediler. En kısa sürede tedarik edilip gönderilecektir diye oyalıyorlar. Bu kadar uzun sürede nereden tedarik ediliyor anlamadım. Güya yeni yıl hediyesi olarak almıştım ama 2027'de hediye ederim artık.
Sevgili müşterimiz ,Yalçın A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Geç de olsa ilgilenip yardımcı oldular. Hediye fırın temizleyicileri için de teşekkür ederim.
