Kumtel Pizza Fırını Siparişimde Eksik Parça Ve Gereksiz Servis Yönlendirmesi

Yalçın · 2025-12-17T13:06:59+03:00

12.12.2025 tarihinde Kumtel internet sitesinden Kumtel pizza fırını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, içinden çıkması gereken ızgara sepetinin eksik olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece eksik ızgara sepeti gönderilmesi gerekirken, ürünün tamamını servis noktasına götürmem gerektiği söylendi. Sırf eksik bir parça için tüm fırını servise götürmem istenmesini hem gereksiz hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Km2523289224 numaralı siparişime ait Kumtel pizza fırını için, eksik olan ızgara sepetinin adresime ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Yalçın

Şikayeti üzerine 18 Aralık'ta geri dönüş yaptılar, WhatsApp üzerinden yazıştık ama 20 gündür ürün görselinde gösterilen eksik parçayı tedarik edip göndermediler. En kısa sürede tedarik edilip gönderilecektir diye oyalıyorlar. Bu kadar uzun sürede nereden tedarik ediliyor anlamadım. Güya yeni yıl hediyesi olarak almıştım ama 2027'de hediye ederim artık.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Yalçın A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Yalçın

Geç de olsa ilgilenip yardımcı oldular. Hediye fırın temizleyicileri için de teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi Fatura Gönderilmedi Çözüm Sunulmuyor

Resul

Kumtel

975

18.06.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden üç ürün siparişi verdim, ödemesini yaptım ve taksitlerim de bitti. Ancak sipariş ettiğim fırın 3 aydır teslim edilmedi, faturam da gönderilmedi. Kargo şirketi ürünü kaybettiğini söyledi, Kumtel ise sürekli fatura talep edip süreci uzattı...

#Fastfryer B66-MFRY3

siparisim-teslim-edilmedi-fatura-gonderilmedi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Yanlış Ve Defolu Fırın Gönderildi, Kumtel Sorumluluk Almıyor

Timurkaynak

Kumtel

1.203

Kumtel online siteden fırın sipariş etmiştim, fakat acil ihtiyacım olmadığımdan 1.5 yıl sonra açtım ve ürünün hem ayaklarının yamuk olmasından, hem de pişirmesinden memnun kalmadığım için, servise vermek üzere faturama ulaşmaya çalıştım ve gördüğüm şey bana gelen ürünün bambaşka olması. Benim sipari...

Yanlış Ve Defolu Fırın Gönderildi, Kumtel Sorumluluk Almıyor

Kumtel Online Mağazasında Sipariş Karmaşası Ve İletişim Sorunları

Feyza

Kumtel

3.715

27.12.2024 tarihinde Kumtel online mağazadan 2li ankastre set üstü cam ocak ve ankastre fırın siparişini verdim. Ücret, kredi kartımdan 4 taksit seçeneği ile hemen çekilmesine rağmen siparişin tamamlandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmamıştır. 30.12.2024 Üyelik hesabıma gi...

#KO-40 TAHDF

Kumtel Online Mağazasında Sipariş Karmaşası Ve İletişim Sorunları

Siparişin Gerekçesiz Ve Bilgilendirmesiz İptali Sonucu Mağduriyet

Ahmet

Kumtel

1.320

09.11.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi kumtel.com üzerinden ocak ve fırın siparişi verdim. Siparişim tam 20 gün boyunca “hazırlanıyor” sürecinde bekletildikten sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden, sadece iptal edildiğine dair bir e-posta gönderilerek iptal edildi. Sipariş numaram km957...

Kumtel İletişim Sorunu Ve Sipariş Teslim Edilmediği Halde Edildi Görünüyor

Sinan

Kumtel

2.326

23.06.2024 tarihinde Kumtel'in kendi e-ticaret sitesi üzerinden Sipariş No : KM4721623241 olacak şekilde bir adet rustik fırın ve bir adet saç kurutma makinesi siparişi verdim. Web sitesi sıkıntısı daha siteye üye olurken başladı. Siteye üye olmam için 150 TL indirim kuponu olduğunu gösteren bir lin...

#B66-SF2