Kumtel Pişmanlık Bir Daha Alanı.

Cem

1.875

Kumtel ankastre fırın aldım. Ürün geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Kaç iş günü içinde geldiklerini sordum, bir de bulunduğum ilçeye ne zaman geleceklerini sordum. Bana servisin numarasını verdi. Oradan da servis kaydı açılabileceğini söyledi. Verdiği numarayı aradım. Açan arkadaş "Kardeş, elimde tornavida var. WhatsApp'tan yaz, adresi bakarız. İşler çok, ne zaman geleceğimiz belli olmaz. 1 haftayı kesin geçer." dedi. Müşteri hizmetleri aynı şehirde 3 iş günü, şehir dışı 5 günü içinde söylemişti. Servis ile aramızda 3-5 km var, halen ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerine derdimi anlatmaya çalışıyorum. O da kaydınız oluşturuldu diyor. Kumtel pişmanlık olduğunu duymuştum ama başıma gelince anladım. Daha ürünü deneyemedik bile. Servise telefondan diyorum ki iade süresi dolacak, o zaman sen tak diyor. Bana şöyle diyor: Tamam, kırık ya da bozuk çıkarsa diyorum, o zaman arabaya koy getir dükkana diyor. Kardeşim, kocaman fırını nasıl araca koyabilirim diyorum. Sen bana yardımcı olmuyorsun diyor. Ben seni kendi aracınla alıp bırakayım diyorum, olmaz. Bir ara geliriz diyor. Şimdi Kumtel'e soruyorum, ben ne yapayım? Kumtel pişmanlık.

Gelişme

17 Ağustos 2024 18:43

Kumtel diye bir marka aldım servisi çağırıyorum adam 2 haftadır gelmedi sonunda sen beni müşteri hizmetleri şikayet etmişsin gelmiyorum dedi Kumtel müşteri hizmetleri söylüyorum yetkili servisiniz gelmiyor gelmeyecek Mis bana diyor ki iade edebilirsiniz bu kadar küçük düşünen bir firma olabilir mi

03 Ağustos 2024 15:46

Kumtel üzerinden ürün aldım servis gelmiyor yolum ne zaman düşerse o zaman gelirim diyor müşteri hizmetleri arıyorum servise ulaşamadık diye cevap veriyor 10 günü geçti halen çözüm yok ilgilenen hiç yok iade süresi dolacak ürünü deneyemedim zaten servis müşteri hizmetleri böyle ise Ürünün iyi çıkacağını düşünmek biraz komik olur Kumtel pişmanlıkmış

01 Ağustos 2024 14:24

Kumtel ankastre fırın aldım 22 Temmuz itibariyle geldi servis ile ilgili büyük sıkıntı yaşıyoruz müşteri hizmetleri ile görüşüyorum onlar ayrı mi bomba önce siz servis ile kayıt açtırın dediler ben birkaç gün sonra link üzerinden kayıt açtım müşteri hizmetleri görmüyoruz dediler birkaç gün sonra kabul ettiler servis gün bile vermiyor bir hafta sonra bakarız diyor müşteri hizmetlerine söylüyorum biz şikayet bildirdik diyor sonuç olarak iade süresi dolacak kimseye derdimi anlatamıyorum

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Cengiz Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Cem

Beni ne arayan var ne soran yine her gün ben arıyorum yine bir cevap vermiyorsunuz iade sürem doluyor ya düşmanımın başına vermesin sizin gibi firma bu ne ilgisizlik servis gelmiyor diyorum 10 gün oldu cevap veremiyorsunuz

Cem

Bugün yine aradım müşteri hizmetleri verdikleri cevap, ; servise ulaşamadık dediler güler misin ağlar mısın ben dedim aradım adam diyorum yolum düşerse gelirim diyor biz iletişime geçeciğiz diyor vahhh Kumtel pişmanlık...

Cem

Bir haftadır her gün Kumtel müşteri hizmetlerini arıyorum derdimi anlatıyorum ama cevap yukarı bildiriyoruz ama dönüş yapan yok ne servis ne müşteri hizmetleri ömrüm boyunca bu kadar kötü bir marka ne gördüm ne yaşadım

Cem

Kumtel yetkili servisi aradı beni fabrikaya şikayet etmişin istediği. Kadar et gelmiyorum dedi bu durumu Kumtel müşteri hizmetlerine söylediğim artık malı iade edeceğim diye söyledim bana evet malı aldığınız yere iade edin diye cevap verdiler servisin yaptığı yanına mi kalacak diye sorduk istediğim cevabı alamadım bana iyi bir ders oldu bu saatten sonra Kumtel'in nasıl bir firma olduğunu cümle aleme anlatacağım