İlk Ürün Arızalı, İkinci Ürün Geç Gelen Ve Arızalı, Cevapsız Müşteri Hizmeti

02.11.2024 tarihinde Acity Mall AVM içindeki Taç Evi mağazasından 1.650 TL ödeyerek Taç Keyifdem çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız gün çay demledik, ancak çayın düğmesi kendi kendine atıyor, bu nedenle çay sürekli soğuyordu. Aylarca Taç Ev müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, telefonlarda uzun süre beklememe rağmen kimse açmadı.

Uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve ürünü değişime aldılar. Ancak ikinci ürün bana yaklaşık 6 ayda teslim edildi, bu süreçte mağdur olduğum için mecburen başka bir çaycı almak zorunda kaldım. Gelen ikinci ürünü başta hiç kullanmadım ve denemedim, daha sonra kullanmaya başladığımda ise bu çay makinesinin de arızalı olduğunu gördüm. Bu sefer de çayın suyunu sürekli kaynatıyor, su bir türlü sabitlenmediği için ürün sağlıklı ve konforlu bir şekilde kullanılamıyor.

Günlerdir tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum, yine kimse telefona bakmıyor ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Hem ilk günden bozuk çıkan ürün, hem ikinci ürünün çok geç gelmesi, hem de ikinci kez arızalı ürün gönderilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle çok sıkıldım ve çözüm bulamadığım için buraya yazma ihtiyacı duydum.

02.11.2024 tarihinde Acity Mall AVM içindeki Taç Evi mağazasından 1.650 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ayıplı çıkması nedeniyle, bozuk ürünün kalıcı olarak onarılmasını ya da sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürünle değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçle ilgilenmesini talep ediyorum.