Şanzıman Hasarı Görmezden Gelindi, Araç Yağsız Çalıştırıldı Ve Teslim Edilmedi

Hyundai i30 2013 model aracımla 28.02.2026 tarihinde tek taraflı bir kaza geçirdim, polis tutanağı tutuldu. Aracım Kayseri İnoto Hyundai yetkili servisine kaza danışmanı tarafından çekiciyle alındı, fotoğrafları çekildi ve lifte kaldırıldı. Araç lifte kaldırıldığında vites şanzımanında hasar olduğu, şanzıman yağının tamamen boşaldığı net şekilde görülüp fotoğraflandı.

Ancak ilk hasar tespit tutanağında yer alan şanzıman hasarı daha sonra servis tarafından proformadan üzeri çizilerek çıkarılmış ve Anadolu Sigorta’ya şanzıman hasarı rapor edilmemiş. Bunun sonucunda kaskodan şanzıman hasarı için ret verildi. İtirazım sonrası eksper bilirkişi tayin ederek şanzıman hasarının kazadan kaynaklandığını raporladı.

Bu süreçte aracım şanzıman yağı olmadan, yağsız şekilde çalıştırılmış ve kullanılmış, “eksper istedi” denilerek video kaydı dahi alınmamış, şu anda şanzımanın yağsız çalıştırıldığı söyleniyor. Bu durumun şanzımana vereceği tüm mevcut ve ileride ortaya çıkabilecek zararların İnoto Kayseri yetkili servis tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda hukuki haklarımı kullanmayı planlıyorum. Hasar dosya numaram 15035980250002’dir.

Hasarın üzerinden 45 gün geçmesine rağmen, yurt dışı parça beklenmemesine karşın aracım hâlâ teslim edilmedi. Bana verilen kaza danışmanı telefonundan aracımla ilgili sağlıklı bilgi alamıyor, çoğu zaman da dönüş yapılmıyor. Ayrıca hasar danışmanının, ilk başta şanzıman hasarını önemsemeyip değişim talebiyle ilgili itirazıma karşılık “burası bir işletme, ya tutarsa” şeklindeki ifadesi ve sonrasında şanzımana gösterilen özensiz, yağsız kullanım yaklaşımı beni son derece rahatsız etmiştir.

Tüm bu nedenlerle, şanzımandan kaynaklanacak mevcut ve ileride ortaya çıkabilecek tüm masraflarımın eksiksiz karşılanmasını, aracımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve hatalı süreç yönetiminden doğan hak mahrumiyetlerim için hukuki haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.