to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Hasarı Görmezden Gelindi, Araç Yağsız Çalıştırıldı Ve Teslim Edilmedi
Hyundai i30 2013 model aracımla 28.02.2026 tarihinde tek taraflı bir kaza geçirdim, polis tutanağı tutuldu. Aracım Kayseri İnoto Hyundai yetkili servisine kaza danışmanı tarafından çekiciyle alındı, fotoğrafları çekildi ve lifte kaldırıldı. Araç lifte kaldırıldığında vites şanzımanında hasar olduğu, şanzıman yağının tamamen boşaldığı net şekilde görülüp fotoğraflandı.
Ancak ilk hasar tespit tutanağında yer alan şanzıman hasarı daha sonra servis tarafından proformadan üzeri çizilerek çıkarılmış ve Anadolu Sigorta’ya şanzıman hasarı rapor edilmemiş. Bunun sonucunda kaskodan şanzıman hasarı için ret verildi. İtirazım sonrası eksper bilirkişi tayin ederek şanzıman hasarının kazadan kaynaklandığını raporladı.
Bu süreçte aracım şanzıman yağı olmadan, yağsız şekilde çalıştırılmış ve kullanılmış, “eksper istedi” denilerek video kaydı dahi alınmamış, şu anda şanzımanın yağsız çalıştırıldığı söyleniyor. Bu durumun şanzımana vereceği tüm mevcut ve ileride ortaya çıkabilecek zararların İnoto Kayseri yetkili servis tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda hukuki haklarımı kullanmayı planlıyorum. Hasar dosya numaram 15035980250002’dir.
Hasarın üzerinden 45 gün geçmesine rağmen, yurt dışı parça beklenmemesine karşın aracım hâlâ teslim edilmedi. Bana verilen kaza danışmanı telefonundan aracımla ilgili sağlıklı bilgi alamıyor, çoğu zaman da dönüş yapılmıyor. Ayrıca hasar danışmanının, ilk başta şanzıman hasarını önemsemeyip değişim talebiyle ilgili itirazıma karşılık “burası bir işletme, ya tutarsa” şeklindeki ifadesi ve sonrasında şanzımana gösterilen özensiz, yağsız kullanım yaklaşımı beni son derece rahatsız etmiştir.
Tüm bu nedenlerle, şanzımandan kaynaklanacak mevcut ve ileride ortaya çıkabilecek tüm masraflarımın eksiksiz karşılanmasını, aracımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve hatalı süreç yönetiminden doğan hak mahrumiyetlerim için hukuki haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
