to read complaints and reviews, or file yours.Super Lig Paketi Anında Başladı, Kalan Üyelik Sürem Kayboldu
Tod TV platformu üzerinden tarafıma iletilen kampanya mesajındaki Super Lig Paketi 289 TL teklifini değerlendirerek, 16.04.2026 tarihinde mevcut üyeliğimi 1 yıl daha uzatmak amacıyla bu paketi satın aldım. Beklentim, bu yeni paketin mevcut aboneliğimin bitiş tarihine eklenmesi yönündeydi.
Ancak sistem, yeni aldığım paketi mevcut aboneliğimin bitişine eklemek yerine, satın alma işlemini yaptığım an itibarıyla başlatmıştır. Bu durum sonucunda, 2025 yılı Ağustos ayında almış olduğum eski üyeliğimin kalan yaklaşık 4 aylık kullanım hakkı fiilen ortadan kalkmış görünmektedir.
Ayrıca paket başlangıcının bugüne çekilmesi nedeniyle, gelecek yılın Mayıs ve Haziran aylarındaki lig final haftalarını izleme hakkım da kaybolmuş olmaktadır. Dijital abonelik platformlarında “paket uzatma” işleminin, normalde mevcut sürenin sonuna eklenerek yapılması beklenirken, burada halihazırda parasını ödediğim hizmet süresi yok sayılmış durumdadır.
Bu nedenle, öncelikli talebim yeni aldığım 1 yıllık Super Lig paketinin başlangıç tarihinin, mevcut üyeliğimin bitiş tarihinden itibaren başlatılacak şekilde sistemde güncellenmesi ve üyeliğimin bu şekilde Ağustos 2026 – Ağustos 2027 arasında geçerli olacak biçimde düzeltilmesidir.
Eğer bu teknik düzeltme yapılamıyorsa, 16.04.2026 tarihinde yaptığım son işlemimin iptal edilerek tarafıma ödediğim ücretin tam olarak iade edilmesini, mevcut üyeliğim bittikten sonra aynı paketi yeniden alabilmem için bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bu şikayetime istinaden 24 Nisan 2026 tarihinde Digiturk çağrı merkezi tarafından arandım.
Görüşmede müşteri temsilcisi, eski paketlerimin sistemde tekrar tanımlandığını ve hatalı işlem sonucu ödediğim 3.468 TL tutarındaki ücretin 3 iş günü içerisinde eksiksiz olarak tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Tod TV canlı destek hattı ile toplam 3 kez görüştüm; en son 11 Mayıs 2026 tarihindeki görüşmemizde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, durumun aciliyetini ilgili birime bildirdik, Digiturk çağrı merkezi tarafından aranacaksınız” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen bugüne kadar ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
Hem Tod TV hem de Digiturk çağrı merkezi tarafından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tod TV üzerinden yaptığım işlemle ilgili 3.468 TL tutarındaki ücret iademin, ilk bildirilen şekilde eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Dostum bende aynı sorunu yaşadım. Ne araya ne soran var. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum