to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisiyle Yaşadığım Çözülmeyen Sorunlar Ve İletişim Krizi
Kumtel'den ankastre set aldım. İlk sorunum servis talebi için müşteri hizmetlerine ulaşmak için günlerce uğraştım en sonunda ulaştım geldiler taktılar ancak ürünümde sorun var fırının kapağı tam kapanmıyor 4 sabitleme vidası takılması gerekirken 2 tanesi takılmış daha sonra bunun için servis talebi oluşturmak için günlerce telefon başında bağlanmayı bekledim. Sonunda ulaşıp arıza talebini oluşturdum. Ben de eşim de çalışıyoruz, servis aradığında evime gelebilecek en yakın tanıdığım 45 dakika mesafede. Servis aradığında 15 dakikaya oradayım dedi. 15 dakikada evi açmak için kimsenin ulaşamayacağını söyledim başka bir güne önceden planlamak istediğimi veya biraz bekleme durumu olup olmadığını dile getirdim. Yapacak bir şey olmadığını servis talebimi iptal ettiğini söyledi. Daha çözümcül bir yaklaşım beklerdim. Kumtel gibi kurumsal bir firmanın servisinden. Yine günlerdir Kumtel'e ulaşmaya çalışıyorum ancak ulaşamıyorum. Ulaştığımda da yine aynı sorunu yaşayıp yaşamayacağımdan emin değilim çünkü bir anda arayıp geliyoruz diyorlar. Ben servis talebini oluşturduğum günden itibaren servis gelene kadar evde oturup bekleyemem. Bir an önce çözülmesini istiyorum. Bir daha da Kumtel'i tercih etmeyi düşünmüyorum.
Servis geldi, şikayetlerimizin hiç biriyle ilgilenmedi. Ne sorunu söylesek bu zaten böyle olması gerekiyor deyip geçiştirdi. İşi ehline vermeyen bir firma olarak Kumtel gerçekten her noktasında sınıfta kaldı. Böyle bir firmada bunları yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Almadan önce bunları iyi düşünün.
