Tamir Sonrası Çalışmayan Roborock S8 9 Bin TL Ücretine Çözüm Bekliyorum

Roborock s8 süpürgemi yaklaşık üç hafta önce Smart Fix servisine tamir için gönderdim. Cihazım bugün elime ulaştı ancak internete bile bağlanmıyor, yani yapılan onca tamire ve beklemeye rağmen süpürgeyi kullanamıyorum.

Bu tamir için süpürgenin fiyatına yakın olacak şekilde yaklaşık 9 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen cihazın en temel fonksiyonu bile çalışmıyor olması beni gerçekten hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Sinirden ağlayacak duruma geldim, çünkü ciddi bir ücret ödedim ama karşılığında çalışmayan bir cihaz aldım.

Sorunu fark edince Smart Fix müşteri hizmetlerini aradım. Şimdiye kadar gayet kibar konuştukları halde bu sefer bana yalnızca “roborock.com’u aramanız lazım” denildi ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı, benimle muhatap bile olunmadı. Bu yaklaşımdan ve aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim.

Ödediğim tamir ücretinin karşılığını alacağım şekilde süpürgemin eksiksiz çalışır durumda teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek net bir çözüm ve gerekirse ücret iadesi talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının aynı sorunları yaşamamasını istiyorum.