to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ocak siparişimi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında köşesinde aşınma olduğunu fark ettim ve bu durumu hemen yetkili servise bildirdim. Garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve sorunum hala çözülmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle ya kusurlu parçanın değiştirilmesini ya da ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü aldığım günden beri kurulum için yetkili servis olan Asya Teknik’i defalarca aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetleri...
01.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model set üstü ocak satın aldım. Ürün kurulumdan hemen sonra şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için kullanamadım. Döndüğümde ocağın gözlerinden birinin tam oturmadığını ve havada kaldığını fark ettim. Defalarca ulaşmaya çalıştıktan sonr...
Merhabalar, Kumtel marka set üstü ocağı Hepsiburada üzerinden satın almak gibi bir gaflette bulunduk, başımıza geleceklerden habersiz bir şekilde. Ocağın sol köşesi ezilmiş olarak geldi; ancak geri iade etmek yerine, servis tarafından onarılmasını neredeyse 2 aydır bekliyoruz. Defalarca kez müşteri ...
Kumtel marka ocak aldım, kurulum için yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum ancak yanıt vermiyorlar. 15-20 dakika bekliyorum, ancak yanıt alamıyorum. 'Size dönüş yapacağız' diyorlar ancak geri dönüş yapılmıyor. İki gündür ulaşmaya çalışıyorum ve cevap alamıyorum. Böyle bir sorunla karşılaşacağımı bil...
Hepsiburada'dan Kumtel ankastre set aldım. Şubat ayında teslim edildi, servis geldi ve ürünü açtı. Ocağın kenarı hasarlıydı. Servis yetkilisi, 'Siz bunu kullanın, ocaksız kalmayın. Ben yenisini sipariş edeceğim, gelince değiştireceğim.' dedi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ gelip değiştirmed...
Yorumlar