to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocağın Izgarası Eksik Gönderildi Ve Ücretsiz Hızlı Değişim Talep Ediliyor
Kumtel ocağın ızgarası kusurlu gönderildi.
Hepsiburada üzerinden Kumtel Ko420F Inox doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Ürünümün teslim tarihi 28.12.2025, kutu açılım tarihiyse 01.02.2026’dır. Daha önce de 2022 yılında aynı adreste ocak montajı sırasında doğal gaz hortumu sebebiyle servisle sorun yaşamıştım ve hortum değişmeden önceki ocağın montajı yapılmıştı. Bu kez yeni aldığım ocağın servis hortumunun değişmesi gerektiği, mevcut hortumun da yerinden sökülemediği söylendiği için montajını mecburen kendim yapmak zorunda kaldım.
Kutuyu açtığımda, ocağın ızgaralarından birinin tek ayağının eksik olduğunu gördüm. Eksik olan bölgenin garanti belgesiyle adeta kapatılmaya çalışıldığını, ancak dikkatli bakıldığında karşı ayağın hiç olmadığı net şekilde görüldüğünü fark ettim. Sıfır alınan bir üründe böyle bir eksikliğin olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kutu açılışına ve eksik parçaya dair video ve fotoğraflar çektim, bunları da kanıt olarak paylaşıyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin numarası 437 351 419 1’dir. Eksik olan ocak ızgarası ayağının tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Orhan A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Ulaşım sağlayarak yeni ızgara göndereceklerini söylediler.
Sayın Orhan Bey, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
