Kumtel Mini Fırın Yuvarlak Tepsi Eksikliği Ve Ücretsiz Gönderim Talebi

Muhammed

Kumtel

13 Nisan 19:25

169

Muhammed'in Teşekkür Mesajı

“Kumtel çok Çok Çok teşekkür ederim müşteri memnuniyetine çok çok önem veren bir firma işleri güçleri ras gelsin”

12.04.2026 tarihinde Tokat Zile Ali Kadı Mahallesi Hızarcılar Caddesi No:52/A adresinde bulunan BİM şubesinden Kumtel 35l mini fırın satın aldım. Mağaza çalışanı ile birlikte ürünün kolisini açtığımızda içinden 1 adet tel ızgara ve 1 adet dört köşe tepsi çıktığını gördük. Kullanım kılavuzuna baktığımızda ise içerikte 2 tepsi ve 1 ızgara görünüyor.

Mağaza çalışanına sorduğumda ürünün 1 tepsi ile geldiğini söyledi. Bunun üzerine internetten araştırma yaptım ve aynı ürünün çoğu yerde 2 tepsi ile satıldığını gördüm. Özellikle yuvarlak tepsinin eksik olduğunu anladım.

Daha sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ancak ısrarla ürünün tek tepsi ile geldiğini, başka parça olmadığını söylediler. Hem kullanım kılavuzunda iki tepsinin belirtilmesi hem de internetteki ürün bilgilerinde bu şekilde görünmesine rağmen, tarafıma eksik parça gönderimi yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Kumtel 35l mini fırınım için kutuda belirtilen yuvarlak tepsinin, herhangi bir ücret talep edilmeden, adresime gönderilmesini talep ediyorum.

kumtel-mini-firin-yuvarlak-tepsi-eksikligi-ve-ucretsiz-gonderim-talebi-1.jpg

Kumtel

14 Nisan 08:51 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Muhammed Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Mini Fırın Yuvarlak Tepsi Eksikliği Ve Ücretsiz Gönderim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Muhammed

14 Nisan 13:03

Kumtel çok Çok Çok teşekkür ederim müşteri memnuniyetine çok çok önem veren bir firma işleri güçleri ras gelsin