Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
KO-40 TSHDF
Kumtel Markalı Ocakta Garanti Kapsamında Servis Gelmemesi

ID:34663963

Yunus sonucu yetersiz buldu

Kumtel Markalı Ocakta Garanti Kapsamında Servis Gelmemesi

Yunus

Kumtel

25 Aralık 2025 17:43

493

Kumtel marka ocak için 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana servis bekliyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelip arızayı kontrol etmedi.

Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüştüm, her seferinde servisin geleceği söylendi ancak hiçbir randevuya uyulmadı ve kimse gelmedi. Ne arıza tespiti yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Garanti kapsamındaki ürünüm için bir an önce servis yönlendirilmesini, arızanın yerinde kontrol edilip giderilmesini, tamirinin mümkün olmaması durumunda ise ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Kumtel

27 Aralık 2025 14:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Yunus Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Kumtel Ocak İçin Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bahar

Kumtel

20 Ekim 2025 17:58

640

10 Ekim 2025 tarihinde Kumtel marka ocak için ateşleme arızası nedeniyle servis talebinde bulundum. Servis kaydı oluşturulmasına rağmen, belirtilen çarşamba günü için herhangi bir şekilde aranmadım ve servis gelmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. ...

Kumtel Ocakta Erken Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Eren

Kumtel

13 Ekim 2025 11:38

447

Kumtel marka ocak satın aldım ve montajdan yaklaşık 20 gün sonra çakmak kısmı arızalandı. 3 haftadır servis gelecek diye bekliyorum, ancak henüz ne arayan oldu ne de gelen. Servis, geldik evde yoktunuz ve sizi aradık açmadınız şeklinde gerekçeler sunuyor fakat tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. ...

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknik Servis Sözünde Durmadı, Mağdur Edildim

Emirhan

Kumtel

01 Mayıs 2025 12:57

617

Merhabalar ; 21 Nisan 2025 günü saat 22:33 de sipariş ettiğim Kumtel marka ocak, 24 Nisan 2025 Perşembe günü elime ulaştı. Fakat ürünün garanti kapsa...

Kumtel Ocak Ve Davlumbaz Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

Kübra

Kumtel

25 Aralık 2025 23:46

559

Kumtel marka ocak ve davlumbazımın kurulumu için 18.12.2025 tarihinde yetkili servisten randevu talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı. 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 ila 5 gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı, ertesi gün aranacağım s...

Kumtel Ocak Kurulumu İçin Beklenen Hizmetin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Muhammed

Kumtel

13 Ekim 2024 00:44

464

3 Ekim tarihinde Kumtel ocak kurulum talebi için müşteri hizmetlerine başvurdum 5 iş günü içerisinde gelineceği söylendi. 10 ekimde hala gelinmemişti müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm şikayetinizi servise ileteceğiz size dönüş yapacaklar dediler ancak hiçbir cevap alınmadı. Ürün hala kurulmadı....