Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum Randevusu Gecikti, Yıllık İznim Mağdur Oldu

Serap
07 Ağustos 16:56
852

Kumtel 1634662 model ankastre setimin kurulumu için 6 Ağustos'ta talep oluşturdum. Ancak kurum için 3-5 iş günü denmesine rağmen, bana 19 Ağustos'a randevu verildi.

Oysa 12 Ağustos'a randevu almak istemiştim. Müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Serviste sadece 2 araç olduğu ve belirli bölgelere belirli günlerde gidildiği söylendi, kesinlikle anlayışlı davranılmadı.

Bir sene öncesinden yıllık iznimi bu tarihlere göre ayarlamıştım. Yılın bu döneminde sadece memleketime gidebiliyorum ve evde ocak olmayacak. Bu durum daha önce de birkaç kez yaşandı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün kurulumu garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılacak. Sipariş numaram: 101719754001.

Kurulum Ordu/Kumru’da gerçekleştirilecek.

Randevumun öne çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

07 Ağustos 17:04 (Şikayetten 7 dakika sonra)
Serap
07 Ağustos 17:21

Keşke hazır cevap yerine çözüm içerikli bir mesajla cevap verilseydi. Buraya yazmadan önce zaten müşteri hizmetlerinizi aramıştım. Bakın ekran görüntüsünde 3 Haziran pazartesi günü talep oluşturdum şeklinde WhatsApp destek hattına yazdım. Ayın 6'sında müşteri hizmetlerine 30 dakika bekleme ile ulaştım. Sistemde form gözükmediği için formumu tekrar oluşturdular. Böylelikle kaydım ayın 6'sinde açılmış oldu. Bu gecikmenin sebebi de ben değilim. 6'sında açılan kayıt için 19'unda nasıl randevu veriyorlar. Madem teknik servis yeterli değil neden 3 5 iş günü dönüş yapılacak deniliyor. Koskoca Ordu'nun tüm ilçelerine haftanın sadece salı günü kurulum yapılması mantıklı mı?

20 Ağustos 13:09
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Uygun Zaman Bulunamıyor, Müşteriyle İlgilenilmiyor

Gökçe
20 Ekim 12:50
1.775

Kemal
05 Mart 15:16
1.336
4
Figen sonuçtan memnun
Çözüldü

Figen
20 Haziran 13:36
2.948

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Ömür
01 Eylül 14:47
982
kumtel-ankastre-set-kurulumu-gecikti-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru