Kumtel Ankastre Fırın Ocağı Kurulumundaki Uzun Bekleyiş Ve Oyalama


Kumtel marka ankastre fırın (B66_S2) ve set üstü ocak (C6_40F) aldım, ancak 13 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu süre içinde iki kez kurulum talebi oluşturdum ve firmanın tüm şikayet kanallarına başvurmama rağmen sonuç alamadım.
İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi’ndeyim ve yoğun çalışan biriyim. Bir gün çalıştığım sırada saat 16.00 gibi arandım ve “Yarım saatte evde olursanız gelip kurulum yaparız” denildi. Randevu oluşturmadan, haber vermeden bu şekilde rastgele kurulum için aranmaları kabul edilebilir değil. İzin günümü özellikle belirttim, o gün için bekledim ama ne gelen oldu ne de arayan.
Bugüne kadar Kumtel müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım, sadece 2 defa karşı tarafa ulaşabildim. Her seferinde “En kısa zamanda gelirler, talep oluşturdum” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir ilerleme olmuyor.
Kumtel’den, İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi’indeki adresime en kısa sürede kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve ürünlerimin kurulmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenmeden, net bir tarih ve saat verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.


Kumtel’den online olarak aldığım ankastre fırın ve set üstü ocak siparişim 22 Kasım tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin zorunlu kurulumu için firmayı arayarak 24 Kasım Pazartesi günü için randevu oluşturdum. Net saat verilmediği için tüm günümü ayırıp iş yerinden izin aldım, ancak akşama kadar kimse g...
Kumtel marka beyaz ankastre fırın ve ankastre ocak üstü 2’li set satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihine resmi randevu oluşturmama rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis tarafından aranarak dönüş sağlandı. Randevu saat aralığı 09.00–15.00 olmasına rağmen tüm gün evd...

Yorumlar