Kumtel Klimasının Montajının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Söz İhlali

Kumtel marka sıfır klimayı Hepsiburada pazaryerinden satın aldım ancak ürünün montajı bir türlü yapılmadı. 17.12.2025 tarihinde 10210667 servis montaj kayıt numarası ile başvuru yaptım ve o günden bu yana montajın gerçekleşmesini bekliyorum.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini tam 43 kez aradım. Her görüşmede tarafıma en geç 7 gün içinde montajın yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Üstelik açılan servis kayıtlarının bilgim dışında kapatılıp, sadece süreyi uzatmak için yeniden servis kaydı açıldığını öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Ankara Keçiören’deki adresimde klimanın acilen monte edilmesini, verilen sözlerin artık yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.