to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den yeni çıkmış LX9645 model büyük bir fırın aldım. İçinde monteli olmayan bir cam daha vardı ve açıp kapadıkça düşecek gibi duruyordu. Fırın balkondaydı ve giriş katta oturuyoruz. Kokudan sonra kedinin biri açmaya çalışırken camı düşürüp kırmış. Yeni cam almak istedik, ancak çok yüksek bir fiyat verdiler. 3200 TL'ye aldığımız fırının ikinci montesiz camına 850 TL fiyat verdiler. Çok yüksek bir rakam olduğunu söylediğimizde, teknik servis 'İsterseniz yenisini alın' diye yanıt verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da yedek parçayla ilgilenmediklerini ve fiyat belirlemediklerini söylediler.
Kumtel fırınımın iç camı patladı ve o günden sonra şunu öğrendim ki Kumtel'in muazzam derecede bir parça ve servis sorunu var. Oturduğum ilçenin yetkili servisine sorduğumda ne doğru düzgün cevap alabildim, ne de ilgi alaka görebildim. En son var dediklerinde çıktım yerlerine gittim, bu sefer servis...
2 ay önce Kumtel'den fırın almıştım. Fırının kapısındaki contası oturmuyordu, yapmaya çalışırken koptu. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri tam emin olmamakla beraber büyük ihtimalle garantiye girer dedi. Beni arayan yetkili servis garanti dışı dedi. 250 liraya yaparız dedi. Ben yok dedi...
Kumtel marka elektrikli cam ocağı daha alalı henüz 1,5 ay olmasına rağmen arızalandı. Kumtel yetkili servisi Sarıoğlu, ürünü yetkili servis bağlamış olmasına rağmen servis kaydını bulamadıkları için ücretli olarak servisi kabul ettim. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünü dört gün sonra arızası gide...
Kumtel servis hizmeti ve garanti sorunu yaşadım. Aynı sorundan dolayı ankastre ocağım 3 kez servise gitti. Üçüncü gidişinde garanti kapsamında sorunun giderilemeyeceği bildirildi ve ücretli şekilde yapılabileceği, ücretin bin lirayı aşacağı, ocağın yenisinin ise 1800 lira olduğu söylendi. Ücretli ta...
Yorumlar