to read complaints and reviews, or file yours. 
Lüks Ereğli’nin internet sitesi üzerinden 19.03.2026 saat 17.00 seferi için otobüs bileti satın aldım. Ancak bileti yanlış tarihe aldığımı fark ettiğim için 01.03.2026 tarihinde işlemi iptal etmek ve para iadesi almak istedim.
İade süreciyle ilgili firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşemedim ve sadece asistana yönlendirildim. Şikayetime karşı muhatap bulamadığım için bugüne kadar hiçbir somut geri dönüş alamadım ve 1 Mart'tan bu yana bilet ücretim tarafıma iade edilmedi.
Yanlış tarih nedeniyle iptal etmek istediğim bu bilet için ödediğim tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan tam bilet ücreti olarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
23 Ocak 2026 tarihinde Lüks Ereğli firmasının resmi sitesi üzerinden Konya‑Ereğli seferi için bilet almak isterken, sistemde ters işlem yaparak Ereğli‑Konya yönüne 36 ve 37 numaralı seferlere bilet almışım. Hatanın farkına ancak hareket saatine yaklaşık 5 dakika kala, Ereğli’den aranıp durum belirti...
26 Temmuz’da Lüks Ereğli firmasından internet üzerinden Ereğli’den Konya’ya, saat 17:00 kalkışlı otobüs için bilet aldım. Yol üzerinde Hortu’dan binec...
30.10.2025 tarihinde, saat 10:31 hareketli Lüks Ereğli firmasından Ereğli Otogarı’ndan Karaman’a gitmek üzere 5 ve 6 numaralı koltuklardan oluşan iki adet bilet satın aldım (toplam 520 TL, kredi kartı ile ödeme yaptım). Otobüs saati geldiğinde, görevliye Karaman otobüsünün nereden kalkacağını sordum...
19 Ocak saat 10.00 Konya–Adana seferi için Lüks Ereğli firmasından kredi kartımla aldığım bileti iptal ettirdim. Telefonla aradığımda iptal işleminin gerçekleştirildiğini ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler, ancak sonradan öğrendim ki aslında iptal işlemi sistemde hiç yapılmamış. Yaklaşık 10...
Lüks Ereğli'den 5 Nisan için saat 7.30 da Ereğli Ankara bileti almıştım. 4 Nisanda mesajları kontrol ettim ve bileti 07.03.2025 de almışım gibi görünüyordu. PNR numara ile kontrol ettim öyle bir rezervasyonunuz yok yazıyordu. Babam Lüks Ereğli'nin müşteri temsilcisini aradı ve orada da gözükmediğini...
Yorumlar