Kumtel Kırık Davlumbazın Uzun Süre Değiştirilmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet!

Kumtel Home siyah ankastre set B66-S2 model bir ürün satın aldım ve kurulum için yetkili servis geldiğinde davlumbaz kısmının kırık olduğunu gördük. Servis, kırık davlumbazın değişeceğini söyleyerek işlem başlattığını belirtti ancak yaklaşık 90–100 gündür hiçbir somut adım atılmadı, sürekli oyalanıyorum.

3 aydan uzun süredir bu sorun yüzünden mağdurum. Sıfır dairenin mutfak kısmının tavanı bu süreçte çok kötü bir hale geldi, hem görsel olarak hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen 0850 333 56 85 numaralı hatta ulaşmakta zorluk çekiyorum, çoğu zaman telefonlara bile bakılmıyor, verilen sözler tutulmuyor.

Artık daha fazla beklemek istemiyorum. En geç 1 hafta içinde kırık davlumbazın yenisiyle değiştirilmesini, eğer değişim yapılmayacaksa da tüm ankastre setin komple iade alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.