to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Kumtel kettle ürünümü arızalandığı için Seyhan Kumtel servisine, 8426792 kayıt numarası ile teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olduğu için servisten değişim onayı aldım. Ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüştüm. Her seferinde stoklarda ürün olmadığı, stoklar gelince gönderileceği söylendi ancak 9 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bana geçici bir ürün veya alternatif bir çözüm de önerilmedi.
Kettle’ı satın aldıktan sonra sadece 15-20 gün kullanabildim ve bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle mağdur oldum. Kumtel’den beklentim, en kısa sürede yeni ürünümün gönderilmesidir.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kumtel hmk 04 Coll Toch 1.7 litre kettle ürünümün kapağı kapanmadığı için Ramazan Bayramı’ndan önce garantiye teslim ettim. Ürünün değişeceği söylendi ancak üzerinden 4 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hala yeni ürün gönderilmedi. Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde...
Kumtel marka su ısıtıcısı aldım, 1 ay geçmeden arızalandı. Servise götürdüm, Ekim 2023 ayından beri bekliyorum. Yasal süre geçti. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim; ürün yapılmıyorsa yenisi ile değişim sağlayın ya da ücret iadesi yapın diye talepte bulundum. Dönüş yapacaklarını söylediler ancak 4 ...
Kumtel marka bir su ısıtıcım var. Yaklaşık iki ay önce arızalandığı için evime yakın olan çiğlideki servisinize bırakmak istedim. 12/08/2024 tarihinde servisinizi arayarak durumumu anlattım. Garanti belgesi ile birlikte cihazımı getirmemi istediler. 14/08/2024 tarihinde tekrar aradım. Sabah 9 gibi a...
Kumtel'in kendi internet sitesinden dijital kettle isimli ürününü satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kettle in fotoğraflardaki gösterildiği gibi m...
Kumtel firmasından siyah renk su ısıtıcı aldık. Bir yıl içinde arızalandı ve ürünü servise götürdük. Servis sağ olsun çok ilgilendi ve değişim için rapor tutuldu 10.05.2024 tarihinde, ama fabrika bir türlü ürünü gönderemedi 5 aydır. Kumtel, ürünü sattıktan sonra arıza olduğunda kesinlikle arkasında ...
Yorumlar