Teslimatı 51 Gün Bekleyen Yatak, Baza Ve Başlık İçin Kargo Gecikmesi Şikâyeti

Enza Home firmasından Hepsiburada.com üzerinden iki adet yatak, baza ve başlık siparişini 26.01.2026 tarihinde verdim. Sipariş numaram 4640933009’dur. Sözleşmede teslimat süresi 1 ay olarak belirtilmesine rağmen, ürünlerimin 12.03.2026 tarihinde kargoya verileceği görünmesine karşın hâlâ herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ancak Enza Home satıcısı da Hepsiburada.com yetkilileri de açmış olduğum taleplere herhangi bir dönüş sağlamadı. İstanbul Eyüpsultan adresine gelecek olan bu ürünler için yaklaşık 51 gündür beklememe rağmen bir ilerleme olmaması, komple evimi 20 günde dizmişken sadece yatak, baza ve başlıkların teslim edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Ürünlerimin hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar uzun süre gecikmesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Siparişini verdiğim yatak, baza ve başlıkların en kısa sürede kargoya verilerek İstanbul/Eyüpsultan adresine acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.