Kumtel Geciken Servis Ve Beklenmedik Ek Ücretlerle Yaşanan Mağduriyet!

Rize Çayeli’nden Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulumu için servisi aradım ve ancak 4 gün sonra gelebildiler. Servisten gelen görevli, mutfakta eski set olduğu için yeni aldığım ankastre seti takmayacaklarını, önce eski setin sökülmesi gerektiğini ve bunun için 300 TL 'sökme parası' istediklerini söyledi. Takma işleminin ise zaten servis hizmeti kapsamında olduğunu belirtti.

Ben bu duruma itiraz edip gerekirse sökme işini kendim yapabileceğimi söyledim, ancak buna rağmen 'o kadar bekleyemeyiz, çarşamba günü geliriz ama 150 TL para alırız' şeklinde bir cevap aldım. Hem geç gelen servis hem de ürünün montajı için ekstra ücret talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kumtel’den ve yetkili servisten, yeni aldığım ankastre setin montajının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yapılmasını ve benden istenen 300 TL sökme ücreti ile ek servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.