to read complaints and reviews, or file yours. 
Rize Çayeli’nden Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulumu için servisi aradım ve ancak 4 gün sonra gelebildiler. Servisten gelen görevli, mutfakta eski set olduğu için yeni aldığım ankastre seti takmayacaklarını, önce eski setin sökülmesi gerektiğini ve bunun için 300 TL 'sökme parası' istediklerini söyledi. Takma işleminin ise zaten servis hizmeti kapsamında olduğunu belirtti.
Ben bu duruma itiraz edip gerekirse sökme işini kendim yapabileceğimi söyledim, ancak buna rağmen 'o kadar bekleyemeyiz, çarşamba günü geliriz ama 150 TL para alırız' şeklinde bir cevap aldım. Hem geç gelen servis hem de ürünün montajı için ekstra ücret talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kumtel’den ve yetkili servisten, yeni aldığım ankastre setin montajının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yapılmasını ve benden istenen 300 TL sökme ücreti ile ek servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
13.03.2026 Cuma günü Denizli Pamukkale’deki BİM mağazasından Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastre set satın aldık. Mağazada, kurulumu sorduğumuzda, 1–2 iş günü içinde yetkili servisle iletişime geçmemiz halinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ardından Denizli Serinkan ...
Merhaba, Kumtel marka ankastre set aldık. Kurulum için iki gün geçti. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyoruz ancak kesinlikle cevap verilmiyor. Ürün elimizde kaldı, ocağımız yok ve mağduruz. Lütfen bize ulaşın. İnternette başka numara da yok, diğer kanallardan da ulaşım sağlayamadık.
01/07/2025 tarihinde Kumtel marka ankastre set aldım. 07/07/2025 tarihinde kurulum için servis geldi ve ürünün arızalı olduğu tespit edildi. Servisin vermiş olduğu, arızalı olduğu tespit edilmiş servis formu ile ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümüz halde ürünü iade edemedik ve ürünü mağazaya ...
Kumtel marka ankastre seti BİM marketler zincirinin online sitesi üzerinden satın aldım. 05.01.2026 Pazartesi günü ürünün kurulumu için servis talebinde bulundum. Uzak bir bölgede olduğumu söyleyerek en geç 5 gün içinde geleceklerini ilettiler. Ancak bugün tarafıma “servis talebiniz iptal edilmiştir...
1 ay önce Kastamonu Cide deki BİM'den Kumtel marka bir ankastre set aldık. 1 aydır müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aramamıza rağmen hiçbir şekilde kurulum için bize ulaşılmadı. Arayıp söylediğimizde ise aciliyetinizi not alıyorum dendi fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. 1 aydır ankastre set...
Yorumlar