to read complaints and reviews, or file yours. 
Rize Çayeli’nden Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulumu için servisi aradım ve ancak 4 gün sonra gelebildiler. Servisten gelen görevli, mutfakta eski set olduğu için yeni aldığım ankastre seti takmayacaklarını, önce eski setin sökülmesi gerektiğini ve bunun için 300 TL 'sökme...
04.11.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel hdw-01 model bulaşık makinesinin kurulumu için servis talebinde bulundum. En geç bir hafta içinde kuruluma geleceklerini belirtmelerine rağmen, üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Kurulumun ne zaman yapılacağıyla ilgi...
Kumtel firmasından aldığım üçlü ankastre set (fırın+ocak+aspiratör) ürünlerinin montajını yapan Rize yetkili servisi (Toprak Elektronik) eski aspiratörü sökmek için ayrı, yenisini takmak için ayrı ücret aldı. Üstelik montaj sonrası ortaya çıkan kutu ve ambalaj atıklarını çöpe atamayacaklarını, onlar...
İki aydan beri Kumtel yetkili servisine bağlanıp servis çağıramadım. Sitelerinde yazan Rize servisi numarası aylardır telefona cevap vermiyor. Müşteri hizmetleri 'Şu numaradan iletişime geçin' diyor; arıyorum, açan yok, dönen de yok. Kaydımı müşteri hizmetlerine bırakıyorum, 'Size en kısa sürede dön...
BİM'den aldığım Kumtel ocağı için Rize yetkili servisi yaklaşık iki haftadır kuruluma gelmiyor. Geçen hafta salı günü beni arayıp ulaşamadıklarını söylediler; ancak o gün telefonum bütün gün açıktı. Cumartesi dediler, yine gelmediler. Günlerdir uğraşıyorum, arıyorum ama gelen yok. Bu ne sorumsuzluk,...
Kumtel ankastre set aldım ve kurulumu için 1 haftadır bekliyorum. Hala daha beklemekteyim. Rize şubesini aradığımda ulaşamadım. Ulaştığımda ise ekiplere not bırakıldığı söylendi ama hala daha beklemekteyim. Paketler evimin bir kenarında kurulum bekliyor.
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
