to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığım ankastre fırının içerisindeki ışık 3 hafta önce arızalandı ve yanmamaya başladı. Ürünümü yaklaşık 1 yıl önce aldım ve garanti kapsamında. Sorunun çözülmesi için Kumtel’in internet sitesindeki arıza formunu üç kez doldurdum, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Formlarda iletişim bilgilerimi (053******31) eksiksiz olarak paylaştım ve herhangi bir takip numarası verilmedi. Ayrıca, Kumtel’in WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçmeyi denedim fakat yine hiçbir yanıt alamadım.
Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen servis hizmeti alamadım. Sorunun bir an önce çözülmesi ve tarafıma hızlıca servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında satın aldığım Kumtel ankastre fırınım, daha bir ay bile kullanamadan arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Dört aydır fırınımdan hiçbir haber alamıyorum. Bu süreçte defalarca hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “parça bekliyoruz” veya ...
Kumtel marka ankastre fırınım yaklaşık 1,5 aydır hiç çalışmıyor. Ürünü A101’den satın aldım. Garanti süresi dolduğu için ücretli servis talebinde bulundum, ancak Kumtel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçmemize rağmen kimse gelmedi ve sorunumuz çözülmedi. Fırının çalışm...
#Kumtel ankastre fırınımızın fonksiyon tuşu bozuldu, müşteri hizmetlerine 3 gündür ulaşamıyorum, sayfalarına yönlendirip link verdiler, oraya yazdım cevap gelmiyor. İnternet sitelerinde canlı destek var ama sizden talep formu oluşturmanızı bekliyor, oluşturuyorum ama bana geri dönüş yapılmıyor. Ürün...
Kumtel’den BİM üzerinden aldığım ankastre setin hem ocağı hem de fırını yamuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Kumtel servisini aradım ve 3-5 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini ...
Kumtel ankastre fırın aldım. Yaklaşık 18 aydır hiçbir şekilde servise ve çağrı merkezine ulaşamadık. Sürekli meşgul çalıyor, defalarca aradık. Fırının gösterge ekranı gitti, bir daha açılmadı. İç lambası söndü, bir daha açılmadı. Keşke almasaydım, bin pişman olduk. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir ş...
Yorumlar