Kumtel Fırının Işık Arızası Ve Servis Hizmeti Alamama Mağduriyeti

Kumtel’den aldığım ankastre fırının içerisindeki ışık 3 hafta önce arızalandı ve yanmamaya başladı. Ürünümü yaklaşık 1 yıl önce aldım ve garanti kapsamında. Sorunun çözülmesi için Kumtel’in internet sitesindeki arıza formunu üç kez doldurdum, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Formlarda iletişim bilgilerimi (053******31) eksiksiz olarak paylaştım ve herhangi bir takip numarası verilmedi. Ayrıca, Kumtel’in WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçmeyi denedim fakat yine hiçbir yanıt alamadım.

Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen servis hizmeti alamadım. Sorunun bir an önce çözülmesi ve tarafıma hızlıca servis yönlendirilmesini talep ediyorum.