to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel fırının camını yıkadım, zarar görmesin diye tezgahın üzerine havlu koydum. Havlunun üzerine koymamla birlikte cam tuzla buz oldu. Neye uğradığımı şaşırdım, resimleri de var. Zaten aldığımda da sıkıntılıydı. Tüketici Hakları'na şikayetim mevcut. Fırının altı az pişiriyor, fırın kapağı eğri ve açıklık var, bu nedenle ısı kaybı oluyor. Servisleri arıyorum, telefonları açan yok. Bir tanesi de şifre soruyor. Ne yapacağımı bilemedim.
Kumtel'den aldığımız fırının camı hasarlı olarak teslim edildi. Zar zor ulaştığımız müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşme sonrasında, gelen servis camın değiştirileceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız...
Kumtel servisi kadar sorumsuz bir servis görmedim. 1 aydır o kadar servis talebi açmama rağmen gelinmedi. Telefonlar kapalı. Belki 50 kez aradım ama yok yani. Satarken satıyorsunuz, ayıp ya! 1 aydır fırınım çalışmıyor. Tüketici Hakları'na sizi şikayet edeceğim.
Fırında yemek. Pişirdim. Yemek pişti tepsiyi çıkarmak. İçin fırını açtığım an cam üstüme patladı ve servisi aradık ilgilenmediler neden kaynaklanıyor diye. Gelip. Bakma. Tenezzülünde bile bulunmadılar tekrar aradık fotoğraf istediler ve garantiye geçmediğini eğer istersek ücreti karşılığında sipariş...
Kumtel adlı firmadan tam boy fırın aldım, yaşadıklarımı sırasıyla anlatıyorum. Eylül ayında fırın siparişi verdim ve ürün geldi. Herkesin bildiği gibi koliyi kendim açmadım, servisi aradım. Servis geldi, ürünü açtı ve kurulumunu yaptı. Ancak herhangi bir evrak vermeden gitti. Daha sonra fırının kapa...
Yorumlar