to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen Fırın Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Kumtel'den aldığımız fırının camı hasarlı olarak teslim edildi. Zar zor ulaştığımız müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşme sonrasında, gelen servis camın değiştirileceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız; yetkili servis ise telefon çalarken doğrudan meşgule atıyor. Attığımız e-postalara da dönüş yapılmıyor. Sıfır aldığımız bir ürünün hasarlı gelmesi, hasarlı gelen ürünün tamamen değiştirilmesi gerekirken sadece parçasının değiştirileceğinin söylenmesi ve sonrasında bu işlemin bile yapılmaması, ayrıca firmaya hiçbir şekilde ulaşılamaması büyük bir acemilik örneğidir. Bu nedenle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz ,Beyza K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.
