to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den aldığımız fırının camı hasarlı olarak teslim edildi. Zar zor ulaştığımız müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşme sonrasında, gelen servis camın değiştirileceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız; yetkili servis ise telefon çalarken doğrudan meşgule atıyor. Attığımız e-postalara da dönüş yapılmıyor. Sıfır aldığımız bir ürünün hasarlı gelmesi, hasarlı gelen ürünün tamamen değiştirilmesi gerekirken sadece parçasının değiştirileceğinin söylenmesi ve sonrasında bu işlemin bile yapılmaması, ayrıca firmaya hiçbir şekilde ulaşılamaması büyük bir acemilik örneğidir. Bu nedenle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kumtel isimli firmadan yaklaşık 1.5 sene önce aldığım fırın bütün düğmeleri kapalıyken ve çalışmaz konumdayken birden ısınıyor ve içerisinden kıvılcımlar çıkıyor. Bu şikayetimle alakalı servis bilgisi almak talebiyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan İ*** isimli çalışan garanti süre...
Merhaba, ben anneme Kumtel marka bir fırın aldım. Ancak fırın alındığından beri sorun çıkarıyor. Servis kaydı oluşturduk fakat telefona bakmadığımız gerekçesiyle kayıt iptal edildi. Oysaki servis gelecek diye sürekli telefonumuzu kontrol ediyorduk. Neyse, tekrar kayıt oluşturalım dedik ama maalesef ...
Kumtel firmasıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 13 Kasım'da bir mini fırın satın aldım; ancak fırın hala elime ulaşmadı. Kargoda zarar gördüğü için kargo şirketi tarafından iade işlemi yapılmış. Yeniden ürün talebinde bulundum fakat ürünüm hala gelmedi ve iadem de gerçekleşt...
Kumtel marka fırınımın iç camı geçen hafta normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden satın aldığım bu ürünün garantisi devam ediyor. Sorunun ortaya çıkmasının ardından firmanın müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım, fakat herha...
Yorumlar