Kumtel Fırın Pişirme Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Kumtel 662S40-F tam boy fırınımı yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve Kocaeli/Kartepe adresime teslim edildi. Fırınım garanti kapsamında. Ancak, fırının pişirme performansında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde 30 dakikada pişmesi gereken yemekler veya hamur işleri, bu fırında ancak 2 saatte pişiyor. Sorun her pişirmede tekrarlanıyor ve bu durumdan oldukça mağdurum.

Bu problem nedeniyle Kumtel servisini arayarak destek talep ettim. Bana 5 gün içinde servis geleceği söylendi fakat aradan 8 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen, her seferinde “Yetkililerimiz sizi arayacak” denilerek oyalandım ve net bir tarih verilmedi. Satış sonrası hizmetten hiç memnun kalmadım.

Ürünümün hızlı bir şekilde tamir edilmesini ve servis hizmetinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.