to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel 662S40-F tam boy fırınımı yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve Kocaeli/Kartepe adresime teslim edildi. Fırınım garanti kapsamında. Ancak, fırının pişirme performansında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde 30 dakikada pişmesi gereken yemekler veya hamur işleri, bu fırında ancak 2 saatte pişiyor. Sorun her pişirmede tekrarlanıyor ve bu durumdan oldukça mağdurum.
Bu problem nedeniyle Kumtel servisini arayarak destek talep ettim. Bana 5 gün içinde servis geleceği söylendi fakat aradan 8 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen, her seferinde “Yetkililerimiz sizi arayacak” denilerek oyalandım ve net bir tarih verilmedi. Satış sonrası hizmetten hiç memnun kalmadım.
Ürünümün hızlı bir şekilde tamir edilmesini ve servis hizmetinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Kumtel siyah cam ankastre fırın (B66-SF2MT) satın aldım ve ürün elimize ulaştığı gün fırın kapağının tam kapanmadığını, fırın lastiğinde kesik olduğunu ve fırın düğmesine sıcak hava verip ısındığını fark ettik. Ertesi gün Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. Yaklaşık 4 aydır defala...
04.08.2025 tarihinde Konya’daki Kumtel servisine 662s-40 f model tam boy fırınımın kurulumu için Kumtel müşteri temsilcisiyle görüşerek başvurdum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kurulumun 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Uzun süre bekledikten sonra bana geri dönüş yapıldı ve cumart...
Yorumlar