to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Camının Patlaması Güvenlik Riski Olarak Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Kumtel marka fırının camı, ürün kapalı ve kullanılmıyor olduğu halde (soğuk durumdayken) büyük bir gürültüyle patlayarak tuzla buz oldu. Patlama esnasında 1,5 yaşındaki çocuğum ve eşim mutfaktaydı; cam parçaları etrafa saçılarak ailemin güvenliğini doğrudan tehdit etti. Şans eseri bir yaralanma yaşanmadı ancak durumun ciddiyeti bizi oldukça sarstı.
Konuyla ilgili yetkili servisi arayıp kayıt oluşturduğumda, servis tarafından tarafıma ulaşılarak 'camın garanti kapsamına girmediği' bilgisi verildi. Kullanıcı hatası olması imkansız olan, ürünün kendiliğinden ve soğukken patladığı bu durumun 'ayıplı mal' kapsamında değerlendirilmesi gerekmektedir.
Mutfakta küçük bir çocuk varken yaşanan bu güvenlik zafiyetinin firma tarafından telafi edilmesini, fırın camının garanti kapsamında ücretsiz olarak acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim."
Sayın Çağrı Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Fırın Camının Patlaması Güvenlik Riski Olarak Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Teşekkür sorun giderici konuşuldu ve garanti kapsamında değerlendirilecek
