to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Arızalı, Servis Dikkatsizliği Halı Kirletti
Konu:
Kumtel marka fırının arızalı olması, çalışmaması nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmemesi ve servis hizmeti sırasında maddi zarar oluşması hakkında şikâyettir.
Açıklamalar:
Tarafıma ait Kumtel marka fırın, satın alındığı tarihten itibaren düzgün şekilde çalışmamaktadır. Fırınla ilgili yaşanan arıza nedeniyle yetkili servis çağrılmış; ancak sorun kalıcı şekilde giderilmemiş, fırın düzensiz çalışmaya devam etmiştir.
Ayrıca gelen servis personelinin gerekli özeni göstermemesi sonucu evimde bulunan halı kirletilmiş, maddi zarar oluşmuştur. Yaşanan bu durum hem mağduriyetime sebep olmuş hem de hizmet kusuru niteliği taşımaktadır.
Defalarca bildirimde bulunmama rağmen arıza giderilmemiş, mağduriyetim firma tarafından çözüme kavuşturulmamıştır. Bu nedenle yasal haklarımı kullanma zorunluluğu doğmuştur.
Hukuki Nedenler:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat.
Talep:
Arızalı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görüldüğü takdirde ürün bedelinin iadesini veya değişimini ve servis hizmeti sırasında oluşan maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Emel H. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
