to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu:
Kumtel marka fırının arızalı olması, çalışmaması nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmemesi ve servis hizmeti sırasında maddi zarar oluşması hakkında şikâyettir.
Açıklamalar:
Tarafıma ait Kumtel marka fırın, satın alındığı tarihten itibaren düzgün şekilde çalışmamaktadır. Fırınla ilgili yaşanan arıza nedeniyle yetkili servis çağrılmış; ancak sorun kalıcı şekilde giderilmemiş, fırın düzensiz çalışmaya devam etmiştir.
Ayrıca gelen servis personelinin gerekli özeni göstermemesi sonucu evimde bulunan halı kirletilmiş, maddi zarar oluşmuştur. Yaşanan bu durum hem mağduriyetime sebep olmuş hem de hizmet kusuru niteliği taşımaktadır.
Defalarca bildirimde bulunmama rağmen arıza giderilmemiş, mağduriyetim firma tarafından çözüme kavuşturulmamıştır. Bu nedenle yasal haklarımı kullanma zorunluluğu doğmuştur.
Hukuki Nedenler:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat.
Talep:
Arızalı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görüldüğü takdirde ürün bedelinin iadesini veya değişimini ve servis hizmeti sırasında oluşan maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Kumtel marka fırınımın fırın kısmı yaklaşık 3–4 ay önce bozuldu ve o günden beri çalışmıyor. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu halledeceklerini söylemelerine rağmen aradan aylar geçme...
06.09.2023 tarihinde Kumtel marka antrasit gri ankastre fırın aldım. Bir hafta sonra kurulum yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığımda kapağının üst kısmında açıklık olduğunu fark ettim ve ısı kaybı yaşadığını, alt rezistansın ısıtmadığını gördüm. Sonrasında servisi aradım ve resim talep etmeleri üzeri...
Geçtiğimiz günlerde Kumtel marka kullandığım hamur yoğurma makinesindeki motor arızasından dolayı ürünü yetkili servise gönderdim ve ürün aynı şekilde tarafıma teslim edildi. Akabinde servise bilgi verildi ve tekrardan parça değişeceğini ilettiler. Hatalarını fark edip, ürünü servisten üçüncü alışım...
Kumtel marka bir fırını yaklaşık 3 ay önce BİM marketten 9.250 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Aldığımızdan beri neredeyse hiç kullanamadık, fırın her çalıştırdığımızda sürekli sigorta attırıyor. Yaşadığımız bu sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdük, fırının yapıldığını...
Kumtel 18-01 ankastre set içerisindeki dijital ekranlı Harr Teknoloji fırınım yaklaşık 4 haftadır çalışmıyor. Fırını aktif etmeye çalıştığımda ışık, fan veya rezistans hiçbir şekilde devreye girmiyor; yalnızca dijital ekran aktif görünüyor. Sorun sürekli devam ediyor, nadiren çok kısa süreli çalışsa...
Yorumlar