Kumtel Fastfryer İç Haznesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Soyulma, Ücretsiz Değişim İsteği

Kumtel Digital Fastfryer XXL 8.5 l Yağsız Fritöz (haf-06) ürününü hediye olarak aldım ve son 6 aydır aktif olarak kullanıyorum. Ürünün iç haznesinde kısa süre içinde ciddi seviyede soyulma ve paslanma oluştu. Gıda ile birebir temas eden bir yüzeyde bu kadar kısa sürede ortaya çıkan soyulma ve paslanmanın sağlık açısından kanserojen risk taşıdığını düşünüyorum.

İç haznedeki sorun, yüzeyin yer yer soyulması ve bu bölgelerde paslanma şeklinde kendini gösteriyor. Aynı ürünü kullanan tanıdıklarım ve farklı markaların fritözlerini kullanan kişilerle görüştüğümde bu seviyede bir soyulma ve pas problemi yaşamadıklarını öğrendim, bu nedenle durumun kullanıcı hatasından değil üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Kumtel yetkili servisine ulaştığımda bana iç hazne için 750 TL, hazne seti için ise 1650 TL ücret talep edileceği söylendi. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde ortaya çıkan bir sorun için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum, bunun açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Kumtel’in, sağlık riski de taşıyan bu durum için benden ücret talep etmeden iç hazne setini komple değiştirmesini ve bu üretim hatasına yönelik gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.