to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fanlı Isıtıcı Çalışmaz, Servis Geri Dönüş Yapmıyor
Kumtel LX-6331-A0M fanlı ısıtıcı soğutucuyu yaklaşık 10 ay önce bir spotçu aracılığıyla satın aldık, garanti belgesi de duruyor. Ürünü o dönemlerde kullanma ihtiyacı duymadığımız için hiç çalıştırmadık. Havalar soğuyup ürünü kullanmaya başladığımda ise cihazın maksimum iki üç dakika çalışıp durduğunu, sonrasında ise saatler boyunca bir daha çalışmadığını gördüm. Ürün ilk günden beri hiçbir şekilde düzgün çalışmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Kumtel yetkili servisine WhatsApp hattı üzerinden hem hafta sonu hem hafta içi yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca 0850 333 56 85 numaralı yetkili servisi aradığımda yaklaşık beş dakika boyunca sadece müzik dinletildi ve sonrasında hat otomatik olarak kapandı. Defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair bilgi veya çözüm sunulmadı.
Garanti belgesi mevcut olan bu üründe üretim veya teknik bir arıza olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için Kumtel tarafından ürünün yetkili servis aracılığıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Fanlı Isıtıcı Çalışmaz, Servis Geri Dönüş Yapmıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
