to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Yıkanmaya Uygun Belirtilen Kapağın Deforme Olması Ve Satıcıdan Cevap Alamama
Kumtel marka doğrayıcı aparatını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 12 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanırken aparatların bulaşık makinesinde yıkanmaya uygun olduğu söylendiği için, kapağı da makinede yıkadım ancak kapağın plastik kısmı makinede yamuldu.
Satıcıya Trendyol üzerindeki değerlendirme bölümünden mesaj yazarak durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu anda satıcıya ulaşamıyorum.
Ürünün makinede yıkanmaya uygun denmesine rağmen kapağın bu şekilde deforme olmasından dolayı mağdur oldum. Kapağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Elisa Hanım, İletmiş olduğunuz Bulaşık Makinesinde Yıkanmaya Uygun Belirtilen Kapağın Deforme Olması Ve Satıcıdan Cevap Alamama konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine kısa sürede dönüş sağlandı. Süreç takip konusunda da aynı hassasiyetle devam edileceğini umuyorum. Şimdiden teşekkür ediyorum.
Merhaba, şikayetim üzerine yetkili kişiyle görüştüğümde bana 10 gün içerisinde hasar gören parçanın gönderileceği veya alternatif bir çözüm bulunacağı söylenmişti. Süreç 10 günü geçti ama henüz dönüş olmadı, kargoya verilen bir üründe yok. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.🙌🏻
