to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Doğalgazlı Ocak Montajında Sorun Ve Ek Ücret Talebi
Kumtel doğalgazlı ocak aldım, ocak boyası sıyrık çıktı. Servis 4 günde zor geldi. Ocağın doğalgaz bağlantı hortumu iki tane bulunmakta olup eski hortuma bağlantı yapıldı. Yeni hortumu takmak için benden 200 TL para istendi. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda evet para vereceksiniz dediler. Ocak alırken servis montajını ücretsiz yapacak demişlerdi. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetleri ve servis para vermemi söylediler. Ben de para vermek istemedim. Servis eski hortumu takarak gitti. Sağlıksız işlem yapıldı ise bunun sorumlusu Kumtel firması ve servis olacak.
Sevgili müşterimiz ,Mehmet Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumun çözülmesini istiyorum
Sorunumu kendim çözdüm Kumtel gerek kalmadı, firma ciddi değil, servis insan ilişkileri olmayan kaba konuşmalı kişiler
Evet bende bir ocak aldım bağlamaya gelen servis elemanı daha mutfağa girer girmez bağlantı hortumunu değiştirin yeniden servis kaydı açtırın öyle gelip bağlayalım dedi, ben gerekçeleri sorduğumda adam açıklama yapmaya bile tenezzül etmeden agresif bir şekilde hayır bunu böyle bağlayamam diyerek triple döndü arkasını gitti, giderken nereye ne olacak bu ürün ol o zaman bunu da dediğimde tersleyerek nereden aldısyan oraya ver diyerek gitti. Yani Kumtel'in servisi "muhteşem" hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti hak getire çok kötü bile hafif kalır, bir daha mı bırakın Kumtel markasını satın almayı, kesinlikle evime sokmam. Kumtel; Tam anlamıyla pişmanlık.