to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı Kumtel Dijital Filtre Kahve Makinesi hfcm-02 model ürünü 25 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bozulduğu için geçtiğimiz cuma gününden beri müşteri hizmetleriyle görüşerek servis talebinde bulunuyorum ancak bir türlü sağlıklı bir yönlendirme yapılmadı.
İlk aradığımda bana Elsu Elektrik isimli servis yönlendirildi, oraya gittiğimde servis anlaşmalarının bittiğini söyleyip ürünü kabul etmediler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez Eztol Teknik’e yönlendirildim. Verdikleri adres yanlıştı ve numaraya da cevap verilmiyordu. Daha sonra müşteri hizmetleri Eztol teknik ile iletişime geçip beni aramasını sağladı ve Eztol Teknik elemanları olmadığını, ürünü alamayacaklarını iletti. Bugün Elsu’nun reddi üzerine Eztol’a, ardından yeniden aradığımda ise bu kez “son anda iptal oldu” denilerek Aksu Teknik’e yönlendirildim. Tüm bu yönlendirmeler yaklaşık yarım saat içinde sürekli değişen bilgilerle yapıldı ve İstanbul’un bambaşka yerlerindeki üç farklı servise boşuna yönlendirilmiş oldum.
İstanbul turu atarak ürünü servise götürmek zorunda değilim, müşteriye doğru ve tutarlı servis bilgisi verilmesini beklerdim. Müşteri hizmetleriyle aramızda geçen hatalı yönlendirmeleri ve servis mesajlarını da şikayetime ekleyeceğim. Sürekli yanlış ve iptal olan servis yönlendirmeleri nedeniyle artık başka bir servise gitmeyi kabul etmiyorum. Bozulan ürünün adresimden alınmasını ve ürün bedeli olan 3.899 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kumtel’den HM 01 model buz makinesi satın aldım. Ürünü 11 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldım ve yaklaşık 5 gün kullanımdan sonra buz yapmamaya başlayarak bozuldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve aletin Tuzla’ya gönderileceği, oradan gelecek cevaba göre değerlen...
Kumtel marka hamur yoğurma makinem 1,5 senedir hiç çalışmıyor ve ürünü uzun süre önce teknik servise teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün Kocaeli Gebze’deki teknik servise bırakıldı, servis fişi ve kayıt numarası da verildi ancak o günden beri ne arandım ne de ürünüm...
Hepsiburada elektronik satış platformu üzerinden Adana Steel Marketing'den 06/11/2023 tarihli fatura ile bir adet Kumtel marka Hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 2024 Eylül ayında arıza yaptı ve Silifke servisi olan Alper Elektroniğe götürdüm. Aracı çalıştırdı ve geri verdiler ancak araç yine ...
Kumtel HWSM-01 model mop ürününü BİM şubesinden yaklaşık 1.490 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden bu yana su püskürtme fonksiyonu çalışmıyor. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri, ürün arızalı çıkarsa Kumtel firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Kumtel müş...
Haziran ayında Kumtel markasının 5 kilo kapasiteli hamur yoğurma makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullanabildim, daha sonra tamamen çalışmamaya başladı ve yaklaşık 5 aydır kullanamıyorum. Sorunla karşılaştıktan sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, bana bir servis numarası verdiler ...
Yorumlar