Kumtel Davlumbazın Camı Patladı, Firma İlgisiz Kaldı

24.10.2025 tarihinde, yemek yaptığım sırada Kumtel marka davlumbazımın alt camı bir anda bomba gibi patladı. Ocakta sadece kısık ateşte yemek pişiyordu. O sırada 9 aylık hamileydim ve bu olay sebebiyle ciddi derecede korku yaşadım, vücudumun bazı yerlerinde cam sıyrıkları oluştu.

Yaklaşık bir aydır firma ile görüşüyorum ancak ne doğru düzgün bir kayıt açılıyor ne de sağlıklı bir yönlendirme yapılıyor. Süreç boyunca son derece ilgisiz ve alakasız davrandılar. Parasıyla bile parça değişimi yaptıramadım, firmadan yazan yetkililer “bakılır, yapılır, sipariş verilir” gibi net olmayan ifadelerle sadece oyaladılar.

Davlumbaz garanti kapsamında olmasa da yaşanan bu cam patlamasının ürün kusuru olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle parça değişimi yapılmasını ya da ürün kusurunun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet ve tehlike nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Olay anına ve ürünün durumuna ilişkin fotoğraf ve videolarım da mevcuttur.