to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel DA6 830 davlumbaz camı için yaklaşık iki yıldan fazladır Türkiye genelinde yedek parça arayışındayım. Ürünün garantisi bittikten sonra camı temin etmek istedim ancak hem stok sıkıntısı yaşanıyor hem de yetkili servisler fahiş fiyatlar talep ediyor. Örneğin, bazı servisler 800 TL gibi rakamlar söylerken, bazıları 1.500-2.000 TL arasında ücret istiyor. Bu fiyatlar neredeyse komple ankastre set fiyatına yaklaşıyor.
Bu süreçte yüzlerce kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca e-posta attım ancak hiçbir çözüm üretilmedi, geri dönüş bile yapılmadı. Türkiye'nin birçok noktasındaki yetkili servislerle iletişime geçtim fakat her biri farklı ve mantıksız fiyatlar veriyor, adeta stok sıkıntısı yaşanıyor.
Kumtel’in servis ağının bilgi, beceri ve satış sonrası hizmetleri konusunda yetersiz olduğunu düşünüyorum. Müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını dahi bilmiyorlar ve bu işi daha iyi yapanlardan öğrenmeleri gerektiğine inanıyorum. Markadan beklentim, bu sektörden çekilmeleri ve hizmet sektöründen uzak durmaları; çünkü mevcut yaklaşımlarıyla müşterileri mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar.
Sekiz ay evvel aldığım Kumtel marka ankastre setten son derece pişmanım. Fiyatı uygun diye aldım. Davlumbaz camı durduk yere kendi kendine bomba gibi patladı Allah'tan yanında değildik o fırlayan cam parçacıkları ciddi zararlar verirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hasarın cam patlamasının garant...
Kumtel marka D6830a0s model ankastre setin bir parçası olan davlumbazı satın aldığımın ilk gününde arızalı çıktı. Hemen ardından İstanbul Çekmeköy Asya Teknik Yetkili Servisi’ne başvurdum ve yaklaşık 2-3 ay boyunca beklemek zorunda kaldım. Servisten hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamadım, çoğu ...
7 Ağustos’ta Kumtel markalı bir davlumbaz seti satın alıp montajını yaptırdım. Montaj sırasında kutudan çıkan filtrenin kırık olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Küçükçekmece/İstanbul bölgesi için servis kaydım 9424566 numarasıyla oluşturuldu. Ancak aradan bi...
Kumtel DA6-830 model cam davlumbaz çok az kullanmama rağmen motoru yanmıştır. Garanti kapsamında olmasına rağmen servis, elektrik hatası diyerek ücret talep etmiştir. SEDAŞ'a yaptığım başvuruda ise kendilerinde bir hata olmadığını, problemin firmadan kaynaklandığını belirttiler. Ücretli tamirin ardı...
Kumtel DA6-830 davlumbazını internet üzerinden satın aldım. Kurulumu ve garantisi aktif olması için kurulum servisini aramaya başladım. Kumtel'in kendi sitesindeki numarayı aradım. Müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Web sitesinde bulunduğum ildeki servis numarasını aradım. Bana kurulum ekibinin numa...
Airfryer 1.620 
Ankastre Fırın 2.011 
Ankastre Set 5.328 
Aspiratör 445 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 123 
Buzdolabı 135 
Davlumbaz 1.189 
Elektrikli Düdüklü Tencere 36 
Elektrikli Isıtıcı 286 
Elektrikli Izgara 23 
Fanlı Isıtıcı 307 
Fırın 874 
Halı Yıkama Makinesi 62 
Hamur Yoğurma Makinesi 190 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 344 
Mikrodalga 71 
Ocak 2.631 
Radyatör 22 
Set Üstü Ocak 1.375 
Süpürge 59 Şarjlı Mop 33 
Tost Makinesi 90 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594
Yorumlar