Kumtel Cam Ankastre Fırın Camı Eğimli Ve Buharlı, Servis Yanıtsız

Kumtel Dizayn Siyah Cam Ankastre Set kapsamında aldığım Kumtel Siyah Cam Ankastre Fırın (B66‑S2 (mt) (3 Pro 3 düğ)) ürününü 9 Ocak 2026 tarihinde BİM’den satın aldım. Kurulumu yapıldıktan yaklaşık iki hafta sonra, 15 Ocak civarında fırın camının yamuk olduğunu fark ettim. Hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de bu nedenle fırında ne pişirirsem pişireyim camda aşırı derecede buhar oluşuyor; bu da hem temizliğini hem de fırının kullanımını ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Sorunun ardından defalarca servis kaydı açtırdım, telefonla görüştüm ve şikayet oluşturdum. Her seferinde kayıt oluşturduklarını, acil geri dönüş sağlayacaklarını söylediler; ancak bir buçuk aya yakın süredir hiçbir çözüm üretilmedi. En son 10387305 numaralı kayıt verildi, fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir tatmin edici dönüş yapılmadı, sorunum hâlâ devam ediyor.

Satılan ürünün arkasında durmamaları ve sürekli oyalayıcı cevaplar vermeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fırın camındaki, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm eğrilik ve buna bağlı buharlaşma sorununun derhal giderilmesini, camın düzgün ve sorunsuz bir şekilde ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemezse, ayıplı ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.