to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Buzdolabında Aşırı Buzlanma Ve Servis İlgisizliği
Kumtel HTMF-210 model çift kapılı buzdolabını satın aldıktan bir ay sonra hem dondurucu hem de soğutucu bölümünde aşırı buzlanma oluştuğunu fark ettim. Buzlanma, dolabın her yerinde gözle görülür şekilde mevcut.
Bu sorunu yaşadıktan sonra Manisa Alaşehir’deki Gökkuşağı Elektronik yetkili servisine bizzat başvurdum. Numaramı alıp arayacaklarını ve gelip inceleme yapacaklarını söylediler. Ancak başvurumun üzerinden 1 ay, marka ve model bilgisini verdikten sonra ise 19 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de servis geldi. Bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünüm 2 yıl garantili ve satın alma sırasında ödememi yaptım. Servis çağırırken herhangi bir ek ücret ödemedim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle artık servise güvenim kalmadı. Ürünümün değiştirilmesini ve bundan sonraki süreçte servisle muhatap olmamın önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 4675912556
Sevgili müşterimiz, Bülent ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Bülent Ç.; Kumtel Buzdolabında Aşırı Buzlanma Ve Servis İlgisizliği başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Aynı sorunla bende karşılaştım. Buzdolabımın soğutması günden güne azaldı. Daha 2 aylık dolap. Ne yapmam gerekiyor