to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka 93l hmb-110 Büro tipi buzdolabı aldım, kurulum için 3 Nisan Cuma gününden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor. SMS ile gelen link üzerinden talep oluşturma formunu doldurup gönderdim, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
3 Nisan, 4 Nisan ve 7 Nisan tarihlerinde müşteri hizmetlerini uzun süreler boyunca aradım, her seferinde en az 12 dakika boyunca müzik dinletilip hatta bekletildim fakat hiçbir operatöre bağlanamadım. Bir müşteri bu kadar uzun süre bekletilip tamamen cevapsız bırakılamaz.
Kumtel’den, müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği ve ulaşılmazlığı nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri servisinin güçlendirilerek çağrıların çok daha hızlı yanıtlanmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Yeni aldığım Kumtel buzdolabının kurulumu için servis randevusu oluşturmak istedim. Ancak Kumtel servisi, kurulum için tam 5 iş günü sonrasına randevu verebildi. Buna rağmen, servis ekibi randevu gününden bağımsız olarak aniden arayıp “adresinizdeyiz” dedi. Ben de sürekli evde bekleyemeyeceğimi beli...
7 Mart 2026 tarihinde Kumtel Kumtel Silver Çift Kapılı Buzdolabı 204 l HTMF-210SL model buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aynı gün kurulum için Kumtel servisini aradım ancak o günden beri herhangi bir şekilde kuruluma gelinmedi. Bu süre içinde servis ve müşteri hizmetleriyle sayısız ke...
Kumtel marka buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Ürün çok kısa sürede, hemen teslim edildi; ancak 26.12.2025 tarihinden beri Kumtel tarafından kurulum yapılmadığı için buzdolabını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca yetkili ...
Kumtel markalı buzdolabımı Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve kurulum için 22.12.2025 tarihinde önce Kumtel’in web sitesi üzerinden, ardından çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Tarafıma 10227849 numaralı kayıt verildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen yetkili servis buzdolabının kur...
Kumtel 87L Mini Buzdolabı HTMF-90EW modelini yeni aldım. Ankara Sincan’da bulunan işletmemde kullanmak üzere, kargo tesliminden hemen sonra ücretsiz kurulum için yetkili servisi (0850 333 56 85) aradım. 3 gündür servis bekliyorum. Bugün (10.09.2025) geleceklerine söz verdiler; ancak, biraz önce rand...
Yorumlar