to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni aldığım Kumtel buzdolabının kurulumu için servis randevusu oluşturmak istedim. Ancak Kumtel servisi, kurulum için tam 5 iş günü sonrasına randevu verebildi. Buna rağmen, servis ekibi randevu gününden bağımsız olarak aniden arayıp “adresinizdeyiz” dedi. Ben de sürekli evde bekleyemeyeceğimi belirttim. Sonrasında ise tekrar randevu almak için yine 3-5 gün beklemem gerektiği söylendi.
Aynı dönemde başka bir markadan aldığım üründe ertesi gün kurulum yapılırken, Kumtel’in bu süreçte mağduriyet yaşatması beni fazlasıyla zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha hızlı ve planlı bir randevu sistemiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka ürün aldık, 20 gündür servisin gelip takmasını bekliyoruz. 27 Temmuz saat 10.00 da 'Servis kaydınız 6204914 numarası ile sistemimize işlenmiştir. En kısa sürede ekiplerimiz servis hizmeti için tarafınıza ulaşacaktır' diye mesaj atıldı. Daha bugün 14 Ağustos gelip takacaklar. Biz bu arad...
Kumtel marka bir ocak satın aldım ve servisi arayarak kayıt oluşturdum. Bana 5 iş günü içinde servisin geleceği belirtildi; ancak 15 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de bir tarih bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda perşembe günü servisin geleceği söylendi fakat bu konuda ne bir mesa...
Kumtel marka aldığım ürün için üç haftadır kurulum yaptıramadım. Teknik servisin hatalı ürün göndermesi nedeniyle iki-üç kez iade yapmak zorunda kaldım. Yedi iş günü geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Çağrı merkezinin keyfi bir şekilde rastgele bir tarihe randevu vermesi ve 'işim görülsün' diyer...
İnternet üzerinden Kumtel marka set üstü ocak siparişi verdim ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Akabinde kurulumu için Kumtel yetkili servis talebinde bulundum. 1-3 iş günü içinde kurulumu yapılacağı söylendi. Aradan 5 iş günü ve toplamda 6 gün geçti, gelen olmadı. Ben de tekrar aradım, bir gün ...
Kumtel marka ankastre set aldım. Yoğun çabalarım sonucunda müşteri hizmetlerine ulaşıp kurulum talep ettim. Onlar da 5 iş günü içerisinde yetkili servisimiz sizinle iletişime geçecek dediler. 5. Gün servis aradı telefonum donduğu için kapatıp açtım kendilerini 6-7 kere aramama rağmen açmadılar. Sonr...
Yorumlar