Özdilek Balçova Güvenlik Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

20.10.2026 tarihinde saat 16.40–16.55 arasında Özdilek Balçova hipermarkette annemle birlikte alışveriş yaptık. Çıkışta kasaların oradan geçerken alarm öttü ve güvenlik görevlisi annemin elindeki çantayı hiçbir şey sormadan direkt elinden aldı. Çantanın içinde, çocuğuma ait, dikişleri defalarca sökülüp dikilmiş, eski olduğu her halinden belli bir oyuncak maymun vardı.

Güvenlik görevlisi, annemin çantasını ve elindeki oyuncak maymunu yaklaşık 5 dakika boyunca defalarca alarm cihazından geçirdi. Bu sırada annem şaşkınlıktan müdahale edemedi, herkesin içinde adeta suçlu muamelesi görerek rencide edildi. Oyuncağın yeni olmadığı çok açık olmasına rağmen tek seferde durumu anlayamayarak sürekli alarmdan geçirmeleri annemi son derece zor durumda bıraktı.

Bu olay nedeniyle hem annemin hem bizim psikolojik olarak çok rahatsız olduğumuzu, kendimizi son derece değersiz ve aşağılanmış hissettiğimizi belirtmek istiyorum. Üstelik olaydan sonra telefonla mağazayı aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık.

Mağazanızın, özellikle güvenlik personelinin bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, anneme yapılan saygısız ve ölçüsüz uygulama için özür dilenmesini ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ailece bir daha Özdilek’ten alışveriş yapmama kararı aldığımızı belirtmek isterim.