to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Takımının Ücretsiz Kurulumunda 2.000 TL Haksız Talep
Babamların 5 Şubat’ta aldığı Kumtel marka ankastre takımın kurulumu için Bursa Yıldırım bölgesindeki yetkili servis, “ücretsiz kurulum” denmesine rağmen bizden IBAN üzerinden 2.000 TL ödeme aldı. Ödeme, alıcı adı M***N****olan TR63 0006 4000 0012 2020 ****** IBAN hesabına havale/EFT ile istenerek resmen haksızlık yapıldı.
Kurulum şubat ayının ortalarında yapıldı ve servis, ücretsiz olması gereken bir işlem için IBAN vererek para talep etti. Ürünü alırken ve servis için randevu oluştururken kurulumun ücretsiz olduğu bilgisi verildiği halde, sonradan bu şekilde 2.000 TL alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kumtel’den talebim, ücretsiz olması gereken kurulum için alınan 2.000 TL’nin M***N****adına verilen TR63 0006 4000 0012 2020 ****** IBAN hesabı üzerinden tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesi ve Bursa Yıldırım bölgesindeki bu yetkili servis hakkında inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Ücretsiz denilen bir hizmetten bu şekilde para talep edilmesini tüketiciyi yanıltma ve mağduriyet olarak görüyorum, yaşadığımız bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Ebru Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Takımının Ücretsiz Kurulumunda 2.000 TL Haksız Talep konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Çözüm olmadı ne yazık ki
Boşa yazmış gibi oldum
Ücretsiz olması gereken kurulum için 2.000 TL ödeme yapmam gerekti ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm almadım ve süreçten çok memnun değilim.
