to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için bugün, yaklaşık yarım saat önce Çanakkale Biga’daki adresime 10225913 numaralı servis kaydını oluşturdum. Daha sonra servis görevlisi beni arayarak arabasında yer bulamadığı için kuruluma gelemeyeceğini söyledi. Bu bile başlı başına kabul edilemez bir gerekçeyken, kendisine itiraz ettiğimde “şikayet edin” şeklinde rahat ve umursamaz bir ifadeyle karşılaştım.
Hem kurulum hizmetinin keyfi bir sebeple verilmemesi hem de bu şekilde saygısız ve umursamaz bir yaklaşımla muhatap olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Ben ürünü alırken kurulum hizmetinin düzgün ve zamanında verileceği sözüne güvenerek hareket ettim.
Bu nedenle, öncelikle acil olarak yeni bir servis ekibi yönlendirilmesini, ankastre setimin en kısa sürede kurulmasını, bu davranışı sergileyen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma hem yaşanan saygısız tutum hem de zaman kaybım için açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum. 10225913 numaralı servis kaydımla birlikte tüm detayların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
15 Ağustos’ta Adana/Seyhan Karakuyu Mahallesi’indeki adresime Kumtel marka ankastre set aldım ve kurulum için 9458*** numaralı kayıt oluşturuldu. Satın alırken 3 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde büyük mağduriyet yaşadım. Servis beni arayıp yarım...
6 Ağustos’ta BİM’den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için Ankara Mamak’taki servise başvurdum. Defalarca isim ve numara bırakmama rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bugün için saat 19:00’a kadar geleceklerini söylediler, işten izin alıp evde beklemem...
Kumtel’den satın aldığım 3’lü ankastre setin montajı için 28.07.2025 tarihinde 9344936 numaralı servis kaydımı oluşturdum. Servisinizin 3 ila 5 gün içinde montaj için geleceği bilgisi verildi. Ancak 01.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün içinde servis geleceği söylendi ve evde o...
Kumtel marka ankastre seti alalı 1 hafta oldu. Aldığımız gün kurulumu için yetkili servisi aradık ve 3 iş günü içerisinde kurulumu için kesin geleceklerini söylediler. 30 Eylül günü yapılan başvuru için hala geri dönüş yapılmadı. Ankastre setimizin kurulumu gerçekleştirilmedi. Yetkili servisi aradığ...
Yorumlar