Kumtel Ankastre Setinde Fırın Kapağı Kapanmıyor, Ocak Çalışmıyor; Yetkili Servis 20 Gündür Gelmedi

Kumtel dokunmatik ankastre setini yaklaşık 20 gün önce aldım, kurulumunu da yetkili çalışanlar yaptı. Ancak ürün daha en başından beri sorunlu. Fırın kapağı tam kapanmıyor ve ocaklardan biri hiç yanmıyor, 20 gündür aynı sıkıntıyla uğraşıyorum.

Müşteri temsilcisine 0212 597 86 62 numaralı telefon üzerinden defalarca ulaştım. İlk aradığımda belirli bir gün verildi, o gün kimse gelmedi. Yaklaşık 10 gün boyunca ne gelen oldu ne arayan. Dün tekrar aradığımda ertesi gün geleceklerini söylediler, yine gelinmedi. Bugün ısrarla aradım, gün içinde gelecekler denildi, fakat bugün de kimse gelmedi.

Arızalı bir ürünle, üstelik fırın kapağı kapanmayan ve ocağı yanmayan bir ankastre setle 20 gündür baş başa bırakılmamdan son derece rahatsızım. Bir an önce yetkili servisin gelerek ocağı ve fırını tamir etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte 0212 597 86 62 numarası üzerinden iletişim kurduğum kişinin müşteriyle kurduğu ikili ilişkilerde daha dürüst ve tutarlı olmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.