to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Mayıs ayından beri Digiturk üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık üç aylık süre içinde internetim 6–7 kez kesildi, bu kesintilerin çoğunda ertesi gün müdahale edilerek sorun giderildi. Ancak 30 Ağustos’tan bu yana devam eden son kesinti yaklaşık 10 gündür sürüyor ve bu süre içinde interneti hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 10 kez görüştüm ve en az 6 kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde sadece “teknik ekiplerimiz ilgileniyor” deniliyor fakat arızanın ne olduğu açıklanmıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor. Uzun süredir hizmet alamadığım için internet paketimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılıyor.
Bu kadar uzun süre düzgün hizmet alamadığım ve şu an da hiç internet kullanamadığım halde cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Üyeliğimin iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
