to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Setinde Eksik Tepsi Ve Yanıltıcı Bilgi
BİM’den yaklaşık iki hafta önce Fatih şubesinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı ankastre fırının iki tepsili olduğunu özellikle belirtti, ancak kutuyu açtığımda içinden sadece bir adet tepsi çıktığını gördüm.
Bu durum, verilen bilginin yanlış olması ve vaat edilen ürünün eksik çıkması nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu. Benzer şekilde, tepsi eksikliğiyle ilgili başka mağduriyetler de yaşandığını görüyorum.
Eksik olan ikinci tepsinin tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede temin edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Fatih’ten Kumtel b66 sf2 ankastre set satın aldım. Satın alma sırasında satıcı bana üründe iki adet tepsi olduğunu özellikle söyledi, ancak kutuyu açıp ürünü kurduğumda fırının içinden yalnızca bir adet tepsi çıktığını gördüm.
Satıcı beyanına güvenerek ürünü tercih ettim ve şu an eksik parça nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Kumtel’in veya satın aldığım bayinin, ankastre setimin eksik olan ikinci tepsisini tarafıma ücretsiz olarak temin etmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Tuğçe A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler 🙏🏻
Sorunum giderildi çok teşekkürler🤔
