Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33506942

Kumtel Ankastre Setin Montajı İçin Yetkili Servis Günlerdir Gelmiyor Mağdurum

profile
Umut
Kumtel
28 Ağustos 2025 15:09
1.966

14 gün önce Trendyol üzerinden Kumtel marka B66-S2 Fırın, K0-40TAHDF Ocak ve Da6-833 Davlumbaz içeren bir ankastre set satın aldım. Ürünler yaklaşık bir hafta önce teslim edildi ancak Kumtel yetkili servisi, montaj için halen adresimize gelmedi ve herhangi bir tarih de vermiyor. Ocak bağlantısı yapılmadığı için doğalgaz aboneliğimizi de başlatamıyoruz, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Montaj için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm ya da net bir tarih sunulmadı. Sipariş teslimat numaram: 9672725352. Montajın yapılmasını beklediğim adres: Siteler Mahallesi 468. Sokak Haziran Sitesi c Blok Daire 7 Aliağa/İzmir. Ürünlerin toplam tutarı 9.939 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Trendyol üzerinde de kurulumun yetkili servis tarafından yapılacağı açıkça belirtilmiş durumda.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini, yetkili servisin montaj için tarafıma ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel Logo
Kumtel
28 Ağustos 2025 15:19 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Umut
Umut
29 Ağustos 2025 15:34

Merhabalar müşteri hizmetlerinden Elif hanım ile dün görüştüm, yetkili servis ile iletişime geçtiklerini ve bugün gelip kurulum yapacaklarını dile getirdi. Ancak yetkili servis bugün hala dönüş yapmadı. Mağduriyetimiz hala devam etmektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Nedeniyle Ankastre Set Kurulumu Tamamlanamadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

profile
Talha
Kumtel
15 Ağustos 2025 14:56
2.016

20 gün önce Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66 - Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren bir ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldi ancak eksik parça nedeniyle kurulum tamamlanamadı. Ayrıca ocağın iki gözünün çakmağı çalışmıyor. Servis, eksik parçaları bir-iki ...

1 Destek

Kumtel Ankastre Setimde Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti

profile
Betül
Kumtel
01 Eylül 2025 20:38
1.162

Kumtel B-66-S2 model ankastre seti 17 Mayıs’ta Bursa/İnegöl’de teslim alıp kurulumunu yaptırdım. Ancak ürünler takıldığı günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Fırın, davlumbaz ve ocakta çeşitli sorunlar yaşadım. Fırın ilk arızada servis tarafından onarıldı, ikinci arızada ise tamamen alındı ve haftal...

1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Kullanılamayan Ankastre Set Ve Mağduriyet

profile
Oğuz
Kumtel
22 Ağustos 2025 18:15
928

18.08.2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki evime Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren ankastre setin kurulumu için yetkili servise başvurdum. Servis kayıt oluşturdu ancak bugüne kadar kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Kurulum gar...

1 Destek

Üç Ay Geçti, Ankastre Setim Hâlâ Kurulmadı!

profile
Mehmet
Kumtel
12 Ekim 2025 12:33
2.387

01.08.2025 tarihinde Kumtel marka Ko40TAHDF ocak, B66sf2DDT fırın ve Da6-835davlumbaz içeren ankastre set aldım. Bursa/Yıldırım adresinde kurulumu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 2-3 saat sürdü. Görüşmede bana, en geç üç iş...

Kumtel Ankastre Fırın Kurulumu İçin Haftalardır Bekliyorum, Kimse Dönüş Yapmıyor!

profile
Rüya
Kumtel
29 Ağustos 2025 18:14
1.139

8 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Ankastre Fırın B66-S2 (3 Pro 2 düğ) setin kurulumu için Kumtel yetkili servisine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünü aldığım günden bu yana hem Kumtel müşteri hizmetlerini hem de yetki...

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ankastre Set Kumtel B66-S2 Kumtel Ankastre Set b66-s2 Kumtel Ankastre Set ocak Kumtel davlumbaz Kumtel fırın Kumtel markası Kumtel ocak
Kumtel
B66-S2
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru