Kumtel Ankastre Setimde Garantiye Rağmen Servis Mağduriyeti Ve Yüksek Ücret Talepleri

Kumtel’den Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre set fırın ve ocakta, ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Fırının kapağı çıktı ve biz kendimiz takmaya çalıştık, ancak başarılı olamayınca servis kaydı oluşturduk. Servis geldiğinde 4000 TL ücret talep ettiler, daha sonra tekrar arandım ve bu kez 2000 TL istediler. Kalecik’te oturduğum için servis altı-yedi ayda bir geliyor ve bana kayıt oluşturmadığımı söylediler; oysa ben haftada her gün aradım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Servise ulaşmak başlı başına bir sıkıntıydı. Müşteri temsilcileriyle defalarca kayıt oluşturmama rağmen, servis geldiğinde üslupsuz bir şekilde konuşup, “Her yere her zaman gidiyoruz” gibi ifadeler kullandılar. Bu yaklaşım ve ilgisizlik beni ayrıca mağdur etti.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 8700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: #2398356554. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.