Kumtel Ankastre Seti Montajında Zaman Kaybı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kumtel markalı ankastre seti satın aldıktan sonra montaj için yetkili servisi aradım ve bana hizmetin 3-5 gün içerisinde verileceği söylendi. Ancak 25.08.2026 tarihinde sabah 8’den beri evde servis bekliyorum, ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hiçbir saat aralığı verilmeden tüm gün evde beklemek zorunda bırakılmam, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyor. Satış aşamasındaki ilgi ile servis hizmetindeki ilgisizlik arasındaki fark çok rahatsız edici. Üstelik 3-5 gün gibi geniş bir süre boyunca haber verilmeden evde beklemenin istenmesi hem mantıksız hem de müşterinin zamanına hiç değer verilmediğini gösteren bir uygulama.

Kumtel’den, ankastre setimin kurulumunun bir an önce yapılmasını ve mutlaka net bir zaman aralığı verilerek randevu planlaması yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin günlerce ve tüm gün boyunca plansız şekilde bekletilmemesi için servis süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.