to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait B66-SF2-A0R model ankastre seti satın aldıktan sonra 12 Ocak tarihinde kurulum için Manisa merkez Şen Soğutma yetkili servisini arayarak ihbarda bulundum. Ancak bugün 17 Ocak olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde gelinmedi ve kurulum yapılmadı.
Durumu öğrenmek için görüştüğümüz yetkililer, 12 Ocak’ta yapılan kurulum ihbarının servis tarafından işleme alınmadığını, kaydedilmediğini ve not dahi edilmediğini ifade etti. Yani günlerdir beklememe rağmen aslında sistemlerinde böyle bir talep bile görünmediğini öğrendim.
Ben artık bu mağduriyetin giderilmesini ve ankastre setimin montajının en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Ürünü alırken yetkili servis garantisi ve kurulum hizmeti verileceği söylendi, buna rağmen kurulumun bu kadar aksatılması hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu. Gecikmenin telafi edilerek bir an önce randevu oluşturulup montajımın yapılmasını talep ediyorum.
09.01.2026 tarihinde Uşak BİM mağazasından Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün montajı için 12 Ocak’ta yetkili servise ihbarda bulunduk, Manisa merkez Ş** Soğutma servisi 2 ile 4 gün içinde kurulacağını söyledi. Ancak 4. Günün sonunda tekrar aradığımızda montaj ihbarını sistemlerine hiç not almadıklarını öğrendik. 12 Ocak’tan bu yana neredeyse saat başı aramamıza rağmen ne doğru düzgün geri dönüş yapılıyor ne de montaj için gelen oluyor. Servis telefonu açmadığı gibi yüzümüze kapattığı da oldu. Kumtel müşteri hizmetlerini de arayıp durumu aktardık fakat buna rağmen hâlâ montaj için kimse yönlendirilmedi, ürünüm kullanılmadan bekliyor. Hem yetkili servisin ilgisizliği hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede ve öncelikli olarak montajının yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
9 Ocak 2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım gün telefonla Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için randevu talebinde bulundum. Buna rağmen aradan geçen 10 güne karşın kurulum için herhangi bir servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar ar...
Kumtel markasına ait ankastre 3’lü seti 10 günden uzun bir süre önce BİM’den satın aldım. Ürün hâlâ orijinal poşetinde, evde bekliyor ve kurulum için kimse gelmedi. Satış sonrası destek konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ilk görüşmemd...
Kumtel marka B66‑SF2 model ankastre fırınımızın kurulumu için 25.12.2025 tarihinde Muş merkezdeki yetkili servisiniz Ömer Teknik’e bizzat giderek kurulum talebinde bulunduk. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen “sisteme düşmesini bekliyoruz” denilerek sürekli oyalandık ve hiçbir somut adım at...
28 Ekim’den bu yana Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için bekliyorum. Satın alırken beş iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hala hiçbir işlem yapılmadı. Ürünüm Kütahya Merkez’de, ambalajı dahi açılmadı ve tamamen yeni durumda bekliyor. Bu süreçte Kum...
Yorumlar