to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim’den bu yana Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için bekliyorum. Satın alırken beş iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hala hiçbir işlem yapılmadı. Ürünüm Kütahya Merkez’de, ambalajı dahi açılmadı ve tamamen yeni durumda bekliyor.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Temsilci gecikme için özür diledi ve servislere yazı göndererek şikayet oluşturduğunu belirtti, fakat buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Şu an mutfağımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa, ankastre seti iade etmek zorunda kalacağım.
Kumtel markasına ait ankastre 3’lü seti 10 günden uzun bir süre önce BİM’den satın aldım. Ürün hâlâ orijinal poşetinde, evde bekliyor ve kurulum için kimse gelmedi. Satış sonrası destek konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ilk görüşmemd...
2 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-sf2 DDT fırın ve DA6-835 davlumbaz içeren beyaz cam dijital dokunmatik 8 programlı ankastre set satın aldım. Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen Kütahya Merkez 75. Yıl Mahallesi’indeki adresime henüz servis gelmedi ve ürünle...
12 Haziran’da Antalya Manavgat’taki adresime teslim edilen Kumtel ankastre fırının kurulumu için 5 gündür bekliyorum. Kurulum servisini aradım, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar kimse gelmedi. Fırın ambalajında duruyor ve hiç kullanamıyorum. Acil olarak kurulumun yapılmasını talep edi...
Kumtel Kütahya teknik servisine iki hafta önce ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) montajı için başvurdum. Hem müşteri hizmetlerini hem de özel numaralarını toplamda beşer kez aradım, ayrıca mesaj da attım. Ancak bugüne kadar ne geri dönüş yapıldı ne de montaj için gelen oldu. Hiçbir şekilde ilgil...
Yorumlar